作者：国网浙江省电力有限公司
页数：128
出版社：中国电力出版社
出版日期：2017
ISBN：9787519822484
电子书格式：pdf/epub/txt
内容简介
本书结合目前“互联网”时代的新常态及供电企业普遍存在的问题，分析总结了国家电网浙江省电力有限公司在“互联网”电力营销方面创新与实践。全书内容分为三篇：创意认知篇介绍互联网营销服务及其体系建设；创意设计篇主要介绍互联网营销服务创意挖掘与设计、创意设计常用工具；创意实践篇介绍营销服务创新与实践、“互联网”电力营销服务的创新探索。
作者简介
主编姓名裘华东工作单位国网国网浙江省电力公司职称高讲师主要技术经历主要负责浙江电力营销信息技术研究、“互联网+”电力营销创新工作的建设实施，曾主要负责完成浙江公司营销信息化系统建设、电力营销创新基地建设工作，多次荣获国网公司营销信息化先进个人。获得省部奖四项。
本书特色
本书介绍了希望从事“互联网+”电力营销创新工作的人员需要具备的基本理论基础和技能要求，同时包含了国网浙江省电力公司培养人才和创新工作开展的实践经验。
目录
前言
第一篇 创意认知
第一章 互联网+营销服务
第一节 新常态下的“互联网
第二节 电力营销服务概念解析
第二章 互联网+营销服务体系建设
第一节 互联网+营销服务体系建设分析
第二节 互联网+营销服务的创新体系
第二篇 创意设计
第三章 互联网+营销服务创意挖掘与设计
第一节 创意源动力
第二节 商业模式思考
第三节 互联网+营销服务创意设计流程
第四章 互联网+营销服务创意设计常用工具
第一节 H5设计工具MAKA
第二节 APP原型设计工具Axure RP
第三节 数据分析工具Tableau
第三篇 创意实践
第五章 营销服务创新与实践
第一节 客户服务
第二节 业扩报装
第三节 电费管理
第四节 计量管理
第五节 营销新型业务与增值服务管理
第六章 “互联网+”电力营销服务的创新探索
第一节 电魔方：居民智能用电的好帮手
第二节 臻享+：企业专享，尊贵定制
第三节 能量豆：为生活蓄能、享超凡服务
参考文献
第一篇 创意认知
第一章 互联网+营销服务
第一节 新常态下的“互联网
第二节 电力营销服务概念解析
第二章 互联网+营销服务体系建设
第一节 互联网+营销服务体系建设分析
第二节 互联网+营销服务的创新体系
第二篇 创意设计
第三章 互联网+营销服务创意挖掘与设计
第一节 创意源动力
第二节 商业模式思考
第三节 互联网+营销服务创意设计流程
第四章 互联网+营销服务创意设计常用工具
第一节 H5设计工具MAKA
第二节 APP原型设计工具Axure RP
第三节 数据分析工具Tableau
第三篇 创意实践
第五章 营销服务创新与实践
第一节 客户服务
第二节 业扩报装
第三节 电费管理
第四节 计量管理
第五节 营销新型业务与增值服务管理
第六章 “互联网+”电力营销服务的创新探索
第一节 电魔方：居民智能用电的好帮手
第二节 臻享+：企业专享，尊贵定制
第三节 能量豆：为生活蓄能、享超凡服务
参考文献
