作者：伞秋月 编著
页数：280
出版社：广东经济出版社
出版日期：2007
ISBN：9787807286684
电子书格式：pdf/epub/txt
内容简介
本书是为准备做优秀导购员的人士准备的。这是一本关于导购技巧与方法的实操读物。要想成为一名优秀的导购员，你会碰到各种业务难题，本书详细告诉你如何处理这些业务难题。
通过阅读本书，相信你会很快熟悉导购的各项具体工作，成为卓越的导购员。
目录
第一章 心态高手
一、你的心态做主
二、导购员常见心态面面观
三、导购员的压力缓解
第二章 销售高手
一、了解顾客世界
二、巧妙接近你的顾客
三、恰到好处地推荐商品
四、破解顾异议密码
五、成功推动顾客购买
六、力争促成额外交易
第三章 服务高手
一、不可不知的五大服务理念
二、用仪态展现专业风采
三、用语言赢得顾客信赖
四、用微笑攻破顾客防守
五、用聆听传递尊重
六、完善购物体验的其他要素
第四章 商品管理高手
一、玩转陈列 促进销售
二、高效退换货
三、避免失盗
四、把好商品验收关
五、做好库存
六、做好盘点
一、你的心态做主
二、导购员常见心态面面观
三、导购员的压力缓解
第二章 销售高手
一、了解顾客世界
二、巧妙接近你的顾客
三、恰到好处地推荐商品
四、破解顾异议密码
五、成功推动顾客购买
六、力争促成额外交易
第三章 服务高手
一、不可不知的五大服务理念
二、用仪态展现专业风采
三、用语言赢得顾客信赖
四、用微笑攻破顾客防守
五、用聆听传递尊重
六、完善购物体验的其他要素
第四章 商品管理高手
一、玩转陈列 促进销售
二、高效退换货
三、避免失盗
四、把好商品验收关
五、做好库存
六、做好盘点
