
作者:吕勤,靳秀娟主编
页数:351页
出版社:北京师范大学出版社
出版日期:2018
ISBN:9787303234561
电子书格式:pdf/epub/txt
内容简介
全书分概论篇、旅游者篇和旅游活动篇。概论篇介绍了旅游心理学的理论基础、研究方法以及相关学科;旅游者篇从个体(深层和表层)的角度来探讨旅游者心理,旅游者的深层心理是求补偿、求解脱、求平衡的“三求”心理;旅游者的表层心理体现在知觉、学习、人格、动机、态度等心理因素对旅游消费行为的影响上;旅游活动篇从相互作用分析理论入手,围绕着旅游工作的几个环节——营销、服务和管理来探讨心理学的应用。
作者简介
吕勤,北京师范大学心理学院博士毕业,北京第二外国语学院酒店管理学院副教授,教龄近30年,讲授课程包括旅游心理学、组织行为学、饭店人力资源管理等等,出版著作包括《旅游心理学》《饭店人力资源管理》《城市居民休闲行为的实证研究》等,在《心理学报》《心理科学》《青年研究》《Journal of Human Resources in Hospitality & Tourism》《Journal of Tourism Research & Hospitality》等杂志上发表论文若干。
本书特色
全书分概论篇、旅游者篇和旅游活动篇。概论篇介绍了旅游心理学的理论基础、研究方法以及相关学科;旅游者篇从个体(深层和表层)的角度来探讨旅游者心理,旅游者的深层心理是求补偿、求解脱、求平衡的“三求”心理;旅游者的表层心理体现在知觉、学习、人格、动机、态度等心理因素对旅游消费行为的影响上;旅游活动篇从相互作用分析理论入手,围绕着旅游工作的几个环节——营销、服务和管理来探讨心理学的应用。
目录
一篇 概论:理论基础•研究方法•相关学科
第1章 旅游心理学的理论基础
第2章 旅游心理学的研究方法
第3章 旅游心理学的相关学科
二篇 旅游者:深层心理•表层心理
第4章 旅游者的“三求”心理
第5章 旅游者的知觉
第6章 旅游者的学习
第7章 旅游者的人格
第8章 旅游者的动机
第9章 旅游者的态度
第10章 影响旅游行为的社会因素
第三篇 旅游活动:旅游人际交往•营销•服务•管理中的心理学问题
第11章 旅游人际交往的复杂性分析
第12章 旅游人际交往的原则和艺术
第13章 旅游产品与营销
第14章 旅游服务的双重性
第15章 旅游服务的双因素
第16章 旅游服务的缺陷和补救
第17章 “严”与“爱”相结合的旅游管理
第18章 旅游工作者的自我管理
参考文献
第7章旅游产品211
第1章 旅游心理学的理论基础
第2章 旅游心理学的研究方法
第3章 旅游心理学的相关学科
二篇 旅游者:深层心理•表层心理
第4章 旅游者的“三求”心理
第5章 旅游者的知觉
第6章 旅游者的学习
第7章 旅游者的人格
第8章 旅游者的动机
第9章 旅游者的态度
第10章 影响旅游行为的社会因素
第三篇 旅游活动:旅游人际交往•营销•服务•管理中的心理学问题
第11章 旅游人际交往的复杂性分析
第12章 旅游人际交往的原则和艺术
第13章 旅游产品与营销
第14章 旅游服务的双重性
第15章 旅游服务的双因素
第16章 旅游服务的缺陷和补救
第17章 “严”与“爱”相结合的旅游管理
第18章 旅游工作者的自我管理
参考文献
第7章旅游产品211












