作者：秦明
页数：279
出版社：中国旅游出版社
出版日期：2016
ISBN：9787503255281
电子书格式：pdf/epub/txt
内容简介
旅游心理学是研究旅游活动中人的心理现象和行为规律的科学，是“心理学”的一个分支学科。其特点是运用心理学的方式、方法，来分析和解决旅游消费、旅游服务、旅游管理中的心理现象和心理问题。本书从全新的视角出发，全面、系统地阐述了旅游心理学的理论、以及在实践中的应用。内容主要涵盖旅游服务心理、交通服务心理、饭店服务心理以及售后服务心理等方面。
本书特色
高层次团队集体智慧的结晶，突出旅游理论与实践协同创新； 特邀旅游行业资深专家审稿； 电子教案等相关教学资源免费下载地址：http://cttp.net.cn
目录
第一章 旅游心理学概述
第二章 旅游者的感觉和知觉
第三章 旅游动机
第四章 旅游态度
第五章 旅游者的情绪和情感
第六章 学习与旅游决策
第七章 个性与旅游倾向
第八章 个体的旅游审美心理
第九章 社会群体对旅游行为的影响
第十章 旅游商品的设计生产与销售心理
第十一章 旅游宣传心理
第十二章 旅游资源开发心理
第十三章 旅游饭店服务心理
第十四章 旅游接待与导游服务心理
