广东旅游出版社行动学习成就高绩效团队

自　序
第一部分　故事
楔　子　　/3
刘备望着墙上的文化标语——一起牛气一起飞——喃喃自语：“如果大家工作的状态就像打游戏一样，何事不成？”
第一章　陷入困境，刘备下课　　/5
刘备虽然拥有独特的个人魅力，也很受众人敬重，但近两年在他的领导下，高管们相互倾轧，各自为政，而他自己则是整日“救火”，疲于奔命。
第二章　直面挑战，诸葛亮上任　　/14
牛气腾飞公司的工作对诸葛亮而言是一个挑战，甚至是前所未有的挑战。不过，他很愿意接受这个挑战，毕竟以咨询顾问的身份对企业进行辅导，和亲自领导一家企业取得成功有着太大的区别。
第三章　信任凝聚团队，游戏融化坚冰　　/31
所有人都觉得不可思议，只是经历了短短60分钟的“猜猜我是谁”游戏，了解了各自的人生经历后，整个团队关系迅速变得融洽和亲密。
第四章　明确共同目标，启动游戏之旅　　/48
要打靶，首先要有靶子。任何游戏或竞技运动都有一个非常明确的目标，没有人喜欢玩一个没有目标的游戏。同样，经营企业也要有明确的靶子，也就是其战略目标。
第五章　共创游戏规则，增进团队协作　　/70
任何游戏都必须要有明确的规则，才能保证玩家的参与。同样，战略落地这场游戏也需要明确的规则强化团队的信任关系，增进团队协作。
第六章　玩家自愿参与，责任主动担当　　/85
担当只能靠自愿，外力的逼迫是不会建立担当的，这就像玩游戏，一定是你自愿玩的。想象一下：在你玩麻将的时候，突然有个家伙掏出了手抢指着你说，“出三万，不出三万我就开枪了。”你还会愉快地游戏吗？
第七章　即时记分反馈，激发玩家动力　　/94
当人们不知道自己所做事情的具体好坏时，就会对其逐渐失去兴趣，但是如果能够一眼就看到自己做得好不好时，他们就会加倍投入，所以记分就是对玩家最大的激励。
第八章　为玩家赋能，让战略落地　　/103
目标、担当、记分三个模块为选手们带来聚焦、分工和士气，建立了比赛的框架，但是如果没有赋能，玩家们并不会置身其中。
第九章　协同一致，责任共担　　/113
担当和职责的区别是我们必须围绕着共同目标的达成去行动，而不仅仅是局限于各自部门的职能。
第十章　玩家同庆，组织共赢　　/126
领导者真诚地、全情地投入到集体庆祝胜利的活动中最能强化组织原则，最能激发团队的集体主义精神。
第二部分　GAME模式
第一章　GAME模式——激发团队内驱力　　/135
一、内驱力——人类行动的底层动力　　/137
目的感——认可目标的意义　　/137
能力感——体验忘我的快感　　/139
进展感——看到胜利的曙光　　/139
自主感——选择行动的自由　　/140
二、游戏的秘密——四个关键特征激发内驱力　　/141
目标明确——激发“目的感”　　/141
升级规则——激发“能力感”　　/141
即时反馈——激发“进展感”　　/142
自愿参与——激发“自主感”　　/142
三、GAME模式——用游戏思维释放群体智慧　　/143
Goal：共设目标　　/144
Accountability：自愿担当　　/148
Marking：记分激励　　/150
Empowerment：赋能行动　　/153
四、GAME之旅——让GAME成为组织的操作系统　　/155
启动：群策群力，凝聚共识　　/156
推动：大力推进，强化模式　　/157
调整：阶段反思，持续提升　　/158
优化：坚持推进，树立标杆　　/160
固化：育成习惯，融入文化　　/160
第二章　行动学习——GAME模式的理论基石　　/162
一、行动学习的六大特征　　/163
以解决“复杂难题”为载体　　/164
以发展“多元化小组”为中心　　/164
以促进“质疑与反思”为重点　　/164
以实践中“行动验证”为落点　　/165