铁路班组管理教程

第一部分 知识篇第一章 班组长的素质第一节 班组长的角色认知第二节 班组长应具备的基本素质第三节 班组长应具备的能力第四节 五种意识和五个做到第五节 班组管理原则第六节 班组长管理技巧第二章 班组思想政治工作第一节 班组思想政治工作的主要任务和内容第二节 班组思想政治工作的原则和方法第三章 班组管理心理学第一节 班组管理心理学研究对象第二节 个性差异与管理第三节 动机与激励第四节 预防和调节职工的挫折心理第五节 不同年龄职工的心理特征第六节 班组成员心理与人际关系第四章 法律知识第一节 安全生产法第二节 铁路运输安全保护条例第三节 铁路交通事故的调查处理第五章 计算机常用办公软件应用第一节 Word 2007第二节 Excel 2007第六章 学习型组织第一节 学习型组织的内涵、真谛及特征第二节 学习型组织的五项修炼第三节 学习型组织的五项技术第四节 学习型组织的现实应用第二部分 管理篇第一章 现场管理第一节 现场管理的基本内容和要求第二节 “四定”管理法第三节 规范化工作法第四节 定置管理法第五节 目标管理法第六节 第一改善法第二章 安全管理第一节 班组长安全管理职责第二节 班组行车安全管理第三节 班组人身安全管理第四节 班组劳动保护管理第五节 施工作业、维修作业及“天窗修”安全管理第六节 班组安全管理措施第七节 班组安全风险管理第三章 班组民主管理第一节 班组民主管理的重要性和管理内容第二节 民主管理途径第三节 民主管理的基本形式和工作制度第四章 班组QC小组活动第一节 QC小组概述第二节 QC小组的组建第三节 班组QC小组活动第四节 QC小组活动成果发布第五章 标准化班组建设第一节 创建自控型班组概述第二节 自控型班组建设的主要内容第三节 自控型班组建设的组织与实施第四节 标准化班组建设第六章 5S管理第一节 5S活动的起源第二节 5S在管理中的作用第三节 5S与成本、效益的关系第四节 工厂内常见的5S问题第五节 5S活动的实施要点第六节 正确认识5S第七章 高速铁路班组管理第一节 国内外高速铁路概况第二节 高速铁路班组管理的基本特点第三节 高速铁路班组管理第三部分 试题库参考文献