作者：武瑞娟著
页数：129页
出版社：科学出版社
出版日期：2018
ISBN：9787030545626
电子书格式：pdf/epub/txt
内容简介
情感在消费者选择和购买经历中非常重要。零售商采取各种手段设计环境线索影响消费者，使其产生正面情感。正面情感会积极影响信息处理，调节对诉求的反应，衡量营销刺激的效果，促进目标设置，引导目标达成行为。当前，网店购物已经成为消费者主要的购物途径之一。网店情境中，哪些环境线索会影响消费者情感、如何影响呢？这些问题的探索将会对网店零售商提供重要指导。为此，武瑞娟著的《网店环境线索对消费者情感影响效应研究》将关注消费者情感，挖掘网店情境中影响情感的环境线索，并探讨环境线索对情感的影响效应。本书主要采取行为学实验和实证调研的方法，整合消费者行为学、环境心理学和人机交互等领域文献，进行系统研究。本书研究结果力争补充网络零售领域文献，为情感研究做出理论贡献，并为网络零售商制定决策提供科学依据和实践指导。本书可供管理类和社会学各专业本科生、硕士研究生（含MBA）、博士研究生使用，也可供其他对管理问题感兴趣的读者阅读。
本书特色
情感在消费者选择和购买经历中非常重要。零售商采取各种手段设计环境线索影响消费者，使其产生正面情感。正面情感会积极影响信息处理，调节对诉求的反应，衡量营销刺激的效果，促进目标设置，引导目标达成行为。当前，网店购物已经成为消费者主要的购物途径之一。网店情境中，哪些环境线索会影响消费者情感、如何影响呢？这些问题的探索将会对网店零售商提供重要指导。为此，《网店环境线索对消费者情感影响效应研究》将关注消费者情感，挖掘网店情境中影响情感的环境线索，并探讨环境线索对情感的影响效应。《网店环境线索对消费者情感影响效应研究》主要采取行为学实验和实证调研的方法，整合消费者行为学、环境心理学和人机交互等领域文献，进行系统研究。《网店环境线索对消费者情感影响效应研究》研究结果力争补充网络零售领域文献，为情感研究做出理论贡献，并为网络零售商制定决策提供科学依据和实践指导。
目录
第一章 绪论 1
第二章 文献探讨 4
第一节 网店环境线索 4
第二节 情感 11
第三节 刺激-有机体-反应模式 20
第三章 网店专业性对消费者情感和行为影响效应研究 23
第一节 引言 23
第二节 文献回顾与假设发展 24
第三节 研究方法 28
第四节 数据分析与研究结果 30
第五节 结论与讨论 35
第四章 网店友好性对消费者情感影响效应研究 38
第一节 引言 38
第二节 文献回顾与假设发展 39
第三节 研究方法 43
第四节 数据分析与研究结果 45
第五节 结论与讨论 50
附录 52
第五章 网店有用性和易用性对消费者情感和态度影响效应研究 56
第一节 引言 56
第二节 文献回顾与假设发展 57
第三节 研究方法 63
第四节 数据分析与研究结果 65
第五节 结论与讨论 70
第六章 网店信息性和娱乐性对消费者情感和态度影响效应研究 72
第一节 引言 72
第二节 文献回顾与假设发展 73
第三节 研究方法 77
第四节 数据分析与研究结果 79
第五节 结论与讨论 83
第七章 网店体验价值对消费者情感和满意影响效应研究 85
第一节 引言 85
第二节 文献回顾与假设发展 85
第三节 研究方法 91
第四节 数据分析与研究结果 94
第五节 结论与讨论 101
第八章 网店临场感对消费者情感和网店态度影响效应研究 104
第一节 引言 104
第二节 文献回顾与假设发展 104
第三节 研究方法 108
第四节 数据分析与研究结果 110
第五节 结论与讨论 114
参考文献 117
