产品伤害危机中良好企业声誉的作用研究

作者：吴娅雄著

页数：236

出版社：经济科学出版社

出版日期：2017

ISBN：9787514187519

电子书格式：pdf/epub/txt

内容简介

现实经济生活中，企业面临相似的产品伤害危机时，却导致不同的市场反应。有的产品依然赢得众多消费者的偏好，而有的产品市场遭受重创甚至销声匿迹。本书主要研究声誉之间的差别是否是导致产品不同市场结果的原因？面临产品伤害危机，良好的声誉到底发挥了怎样的作用？本书的研究内容主要包括两个部分，即在危机情景认知阶段，不同危机情景中，良好企业声誉的作用表现与作用机制；在危机初始应对阶段，不同危机情景中，原有良好企业声誉对危机应对策略选择和修复策略效力的影响。本书章节主要包括：第一章 绪论；第二章 文献述评；第三章 研究设计； 第四章 危机认知阶段良好企业声誉的作用表现与作用机制；第五章 危机初始应对阶段良好企业声誉与企业应对策略；第六章 研究结论。

作者简介

吴娅雄，女，博士研究生，海南师范大学经济管理学院副教授，2014年毕业于西南交通大学经济管理学院，管理科学与工程专业，主要研究领域为品牌危机管理、感知风险、消费者信任修复。先后在《华东经济管理》《河北学刊》《科技管理研究》等国内、外学术期刊及国内外学术会议上发表学术论文十余篇。主持和参与省厅级课题多项。参与出版教材3本，其中《管理学原理》《跨国经营与管理》担任副主编。

本书特色

现实经济生活中，企业面临相似的产品伤害危机时，却导致不同的市场反应。有的产品依然赢得众多消费者的偏好，而有的产品市场遭受重创甚至销声匿迹。本书主要研究声誉之间的差别是否是导致产品不同市场结果的原因？面临产品伤害危机，良好的声誉到底发挥了怎样的作用？本书的研究内容主要包括两个部分，即在危机情景认知阶段，不同危机情景中，良好企业声誉的作用表现与作用机制；在危机初始应对阶段，不同危机情景中，原有良好企业声誉对危机应对策略选择和修复策略效力的影响。本书章节主要包括：最章 绪论；第二章 文献述评；第三章 研究设计； 第四章 危机认知阶段良好企业声誉的作用表现与作用机制；第五章 危机初始应对阶段良好企业声誉与企业应对策略；第六章 研究结论。

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