应对难以沟通的人

作者：(英)布莱恩·索尔特(BrianSal

页数：140

出版社：浙江大学出版社

出版日期：2017

ISBN：9787308168403

电子书格式：pdf/epub/txt

内容简介

一天学习一章，一周学完一本。
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这套商业丛书选自著名出版公司Hodder Education旗下的经典品牌Teach Yourself，享誉世界六十多年，助力全球商务人士精进事业。
已经有超过6000万人使用这套图书，并取得职业发展的进步。

作者简介

布莱恩·索尔特和内奥米·兰福德-伍德与来自五大洲的难相处人士都曾相处过。他们关于搞定难以沟通的人的书已经售出5万余册。现在，布莱恩就职于北京的中国日报社，内奥米则在英国任咨询师。

本书特色

星期天——清楚地认识内在的自己，以获得洞察他人行为和说话方式的能力。
星期一——三种最基本的行为类型：被动型、强势型、自信型。
星期二——石磊普遍的问题性格表现：缺乏安全感型、消极型、自私型、（表面）令人愉快型。
星期三——充分利用逻辑法，避免紧张关系，努力化解冲突。
星期四——运用基本沟通技巧和肢体语言，避免误解。
星期五——如何有效地说“不”，应对难缠的客户。
星期六——找到双方的共同立场，掌握沟通局面。

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