高速铁路客运服务礼仪

作者：张英姿主编

页数：192

出版社：北京交通大学出版社

出版日期：2017

ISBN：9787512133648

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内容简介

《高速铁路客运服务礼仪》主要内容包括： 高速铁路客运服务基本礼仪、高速铁路车站客运服务礼仪、高速铁路乘务服务礼仪、高速铁路客运应急处理。每个项目下用不同的任务来实现该课程知识目标与能力目标 。本书充分体现了以项目教学、任务驱动，教、学、 做一体的特点。