作者：任孝珍，王璇璇主编
页数：229页
出版社：南京大学出版社
出版日期：2017
ISBN：9787305192616
电子书格式：pdf/epub/txt
内容简介
本书较为全面系统地介绍了旅游酒店从业人员应该遵守的基本道德规范, 礼貌礼仪礼节的基本概念、行为规范, 酒店服务接待工作以及各主要部门礼貌礼仪须知等基本常识, 着重在实用性上突出必须掌握的主要内容。
作者简介
任孝珍，女，扬州职业大学副教授，人文学院院长，有多年一线教学经验。王璇璇，女，苏州经贸职业技术学院讲师，研究方向为旅游职业礼仪，拥有丰富的经验。
目录
项目一 认识礼仪
项目二 旅游服务人员个人形象塑造
项目三 旅游交际礼仪
项目四 宴请礼仪
项目五旅游接待礼仪
项目六 旅游饭店服务礼仪
项目七 主要客源国习俗礼仪
