作者：叶作亮,杨春艳著
页数：244
出版社：科学出版社
出版日期：2017
ISBN：9787030516770
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内容简介
越来越多的人热衷于网上购物，在线零售得到业界和消费者的高度认可，它以产品和顾客高度聚集、信息高度透明、交易变化高度动态的全新的方式改变了许多行业的商业形态，形成一个个巨大的市场。在线零售市场成长迅速，顾客依然是商家最重要的资产。然而在新的背景下，传统的市场和顾客购买模型不能适应这样的新变化，面临着重新被检验和被丰富的问题。在线零售市场全程数字化优势为研究顾客购买行为提供了有利条件，如人们所看见的在线零售市场结构如何形成；在线顾客在购买时有怎样的心理特征和行为特征；在线零售市场中的一些产品如何成为畅销品；在线顾客价值如何识别等。由叶作亮、杨春艳《在线零售市场与顾客购买行为的实证与建模研究》通过实证研究，建立量化模型并检验，为在线顾客细分管理和个性化营销服务提供新的理论与方法。本书可供关注在线零售和在线用户行为的研究者与实务界人士、网络营销研究工作者、市场营销研究人员以及相关专业大学生、研究生阅读。
本书特色
在线零售市场成长迅速，顾客是商家最重要的资产，全程数字化的交易为研究顾客行为提供了有利条件，然而传统的顾客行为模型不能适用于产品与顾客高度聚集，信息高度透明，交易高度动态的在线零售市场。为此，通过研究不同在线零售市场的拓扑特征，剖析在线市场顾客的群体行为,揭示顾客群体互动和影响因素；综合应用顾客属性信息和结构信息，分析顾客行为模式，
