作者：魏晋才主编
页数：325
出版社：人民卫生出版社
出版日期：2017
ISBN：9787117244091
电子书格式：pdf/epub/txt
内容简介
从我国医院管理的实际需求出发，以医改政策为导向，紧密结合医院的业务特征、组织结构、工作和职位标准设计、人力特征、薪酬体系、员工培训与开发以及医院文化、医护团队建设、流程再造等实际需要，试图以全面系统的视角展现绩效管理的全过程，既提出绩效管理的大流程体系，也立足于实际操作的要求，系统地总结了绩效指标体系制定、管理的方法，绩效管理体系的设计、实施与监控，以及绩效考评结果的应用等。
本书特色
魏晋才主编的《医院绩效管理(第2版十二五普通高等教育本科第一最规划教材)》从我国医院管理的实际需求出发，以医改政策为导向，紧密结合医院的业务特征、组织结构、工作和职位标准设计、人力特征、薪酬体系、员工培训与开发以及医院文化、医护团队建设、流程再造等实际需要，试图以全面系统的视角展现绩效管理的全过程，既提出绩效管理的大流程体系，也立足于实际操作的要求，系统地总结了绩效指标体系制定、管理的方法，绩效管理体系的设计、实施与监控，以及绩效考评结果的应用等。
目录
第一部分 理念篇第一章 绩效与管理第一节 绩效概述第二节 绩效管理与绩效考评第三节 绩效管理的地位与作用【案例分析与讨论】第二章 医疗服务绩效管理第一节 医疗服务及其绩效概述第二节 医疗服务系统绩效第三节 医疗服务绩效管理体系【案例分析与讨论】
第二部分 基础篇第三章 医院绩效及其管理系统第一节 医院绩效概述第二节 医院绩效管理系统第三节 医院绩效管理的实施过程【案例分析与讨论】第四章 医疗服务质量与安全管理第一节 医疗服务质量与安全概述第二节 医疗服务质量与安全管理第三节 医疗服务质量与安全评价第四节 医疗服务质量与安全管理发展趋势【案例分析与讨论】第五章 医院服务流程管理及优化第一节 医院流程管理概述第二节 医院门诊流程及其优化第三节 医院急诊流程及其优化第四节 住院医疗服务的绩效管理【案例分析与讨论】第六章 病人服务与医患关系管理第一节 病人服务管理第二节 医患关系管理第三节 医患纠纷管理【案例分析与讨论】
第三部分 应用篇第七章 医院人力绩效评价与员工激励第一节 医院人力绩效考评第二节 医院员工激励第三节 医院人力资源绩效与薪酬设计第四节 绩效考评与员工晋升【案例分析与讨论】第八章 医院经济运行评价与成本控制第一节 医院经济管理概述第二节 医院经济运行绩效评价第三节 医院成本控制【案例分析与讨论】第九章 医院物资管理与后勤保障第一节 医院物资管理概述第二节 医院物资管理绩效指标第三节 我国医院物资管理的实践和发展【案例分析与讨论】第十章 公立医院改革与医疗服务绩效第一节 公立医院改革概述第二节 公立医院改善服务绩效的路径第三节 我国公立医院管理体制改革【案例分析与讨论】
第四部分 方法篇第十一章 医院绩效管理改革策略第一节 变革管理与医院绩效改革第二节 医院绩效管理改革的过程及实施策略第三节 医院绩效管理改革的关键影响因素【案例分析与讨论】第十二章 医院精细化管理第一节 精细化管理概述第二节 医院精细化管理第三节 医院精细化管理的实施【案例分析与讨论】第十三章 信息技术与医院绩效第一节 信息和信息管理第二节 医疗卫生信息化概述第三节 医院信息系统与医疗服务绩效【案例分析与讨论】
第五部分 发展篇第十四章 医院的未来与发展战略第一节 医院所面临的挑战第二节 影响医院发展的力量第三节 现代医院的特征与发展趋势
参考文献
第二部分 基础篇第三章 医院绩效及其管理系统第一节 医院绩效概述第二节 医院绩效管理系统第三节 医院绩效管理的实施过程【案例分析与讨论】第四章 医疗服务质量与安全管理第一节 医疗服务质量与安全概述第二节 医疗服务质量与安全管理第三节 医疗服务质量与安全评价第四节 医疗服务质量与安全管理发展趋势【案例分析与讨论】第五章 医院服务流程管理及优化第一节 医院流程管理概述第二节 医院门诊流程及其优化第三节 医院急诊流程及其优化第四节 住院医疗服务的绩效管理【案例分析与讨论】第六章 病人服务与医患关系管理第一节 病人服务管理第二节 医患关系管理第三节 医患纠纷管理【案例分析与讨论】
第三部分 应用篇第七章 医院人力绩效评价与员工激励第一节 医院人力绩效考评第二节 医院员工激励第三节 医院人力资源绩效与薪酬设计第四节 绩效考评与员工晋升【案例分析与讨论】第八章 医院经济运行评价与成本控制第一节 医院经济管理概述第二节 医院经济运行绩效评价第三节 医院成本控制【案例分析与讨论】第九章 医院物资管理与后勤保障第一节 医院物资管理概述第二节 医院物资管理绩效指标第三节 我国医院物资管理的实践和发展【案例分析与讨论】第十章 公立医院改革与医疗服务绩效第一节 公立医院改革概述第二节 公立医院改善服务绩效的路径第三节 我国公立医院管理体制改革【案例分析与讨论】
第四部分 方法篇第十一章 医院绩效管理改革策略第一节 变革管理与医院绩效改革第二节 医院绩效管理改革的过程及实施策略第三节 医院绩效管理改革的关键影响因素【案例分析与讨论】第十二章 医院精细化管理第一节 精细化管理概述第二节 医院精细化管理第三节 医院精细化管理的实施【案例分析与讨论】第十三章 信息技术与医院绩效第一节 信息和信息管理第二节 医疗卫生信息化概述第三节 医院信息系统与医疗服务绩效【案例分析与讨论】
第五部分 发展篇第十四章 医院的未来与发展战略第一节 医院所面临的挑战第二节 影响医院发展的力量第三节 现代医院的特征与发展趋势
参考文献
