作者：孙波著
页数：140页
出版社：江苏人民出版社
出版日期：2017
ISBN：9787214205865
电子书格式：pdf/epub/txt
内容简介
本书共分为关于最佳实践 ; 明确业务目标 ; 描绘场景地图 ; 萃取最佳实践 ; 萃取的技术 ; 分享最佳实践六章, 其主要内容包括: 一个知乎上的回答 ; 最佳实践的定义 ; 为什么要萃取最佳实践等。
作者简介
2005年毕业于加拿大蒙特利尔市的Concordia大学，获得课程设计与开发硕士学位，曾任职于IBM先进学习中心，过去12年专注于为中国客户提供课程设计与开发工作。
近年来，孙波老师着重研究课程开发领域底层的两个核心技术：最实践萃取与学习体验设计，并把这项技术用于辅导业务专家开发课程之中，取得了非常好的客户反馈，服务的客户包括华为、阿里、百度、赛诺菲、京东、海尔等。
本书特色
专家的经验经过萃取才能成为组织有价值的知识资产，才能大规模使用。本书提供了系统化的萃取方法，将隐形的经验显性化，让组织的智慧得以传承。
目录
一个知乎上的回答/1
最佳实践的定义/5
为什么要萃取最佳实践/8
萃取最佳实践需要哪些能力与技能/13
总结/24
第2章明确业务目标/26
第一步：找到业务问题/27
第二步：获得Sponsor的支持/36
第三步：激发专家分享的动机/41
总结/45
第3章描绘场景地图/46
第一步：从业务目标推导出关键任务/49
第二步：从关键任务推导出业务场景/53
总结/65
第4章萃取最佳实践/67
典型故事（Story）/68
用于最佳实践萃取的故事/72
萃取故事的工具/75
整体图片（Picture）/79
工作任务分析/81
知识审查（Audit）/85
知识审查中的“魔法问题”/91
结构表达（Structure）/93
如何为信息建模/96
总结/98
第5章萃取的技术/99
材料分析/100
个人访谈/104
专家工作坊/113
总结/121
第6章分享最佳实践/123
岗位操作流程与宝典/123
培训课程/126
岗位辅导/131
辅助工具/133
案例/136
总结/138
