作者：(美)克里斯汀·马杰尔(Christia
页数：311
出版社：中国电力出版社
出版日期：2017
ISBN：9787519802981
电子书格式：pdf/epub/txt
内容简介
本书集小说、教科书、参考用书的特点于一身，适合阅读，是项目团队建设第一读物。本书获得中国项目管理研究委员创立者、名誉主任、西北工业大学教授钱福陪教授大力推荐。全书以两位人物的项目管理故事为主线，系统地介绍了社交能力这一主题。一位咨询顾问和教练帮助一位有经验的项目经理担任项目集经理，以及获得项目管理资质认证。这位教练丰富的经验和知识，最终让这位项目经理从不满意自己的社交能力变得敏锐和善于反思。
作者简介
克里斯汀?马耶尔：IPMA PPMC，奥地利维也纳绩效研究院执行院长，主要研究整合组织发展、项目和过程导向型组织的培训和教练。布里奇特?沙登：咨询师、教练、注册商业调解员、奥地利项目管理主席、IPMA评估员，全球项目绩效标准主席路易斯?斯塔布尔：IPPA PPMC，高级咨询师，主要研究项目管理、变革和冲突管理、团队发展、领导力、教练。
本书特色
本书集小说、教科书、参考用书的特点于一身，适合阅读，是项目团队建设第一读物。本书获得中国项目管理研究委员创立者、名誉主任、西北工业大学教授钱福陪教授大力推荐。全书以两位人物的项目管理故事为主线，系统地介绍了社交能力这一主题。一位咨询顾问和教练帮助一位有经验的项目经理担任项目集经理，以及获得项目管理资质认证。这位教练丰富的经验和知识，最终让这位项目经理从不满意自己的社交能力变得敏锐和善于反思。
目录
A 社交能力 4
B 项目教练式辅导 18
C 感知与沟通 32
1. 感知 37
2. 项目中的沟通 41
3. 沟通公理 48
4. 四只耳朵的沟通模型 51
D 管理 55
5. 作为领导者的项目经理 62
6. 有效管理的六项基本原则 65
7. 管理或领导项目 66
8. 管理风格 67
9. 领导模式 72
10. 人的形象 77
11. 项目团队横向领导的困难 78
12. 领导的困境 79
13. 由……管理——项目管理中的实用方法 81
E 团队建设和团队发展 96
14. 群体—团队—项目团队—高绩效团队 103
15. 团队发展阶段 108
16. 虚拟团队 111
17. 核查表——项目开始之前项目经理应该 澄清 119
18. 虚拟项目团队的沟通 120
19. 虚拟世界 122
20. 团队成功完成任务 123
21. 项目中的多样性 125
22. TCI——主题型互动 130
23. 交往分析 133
24. 反馈 136
F 激励 147
25. 激励 151
26. 激励理论概述 155
G 建构主义和系统理论 169
27. 两个理论— 一个应用 175
28. 我们经历的现实并非现实本身 176
29. 人并不是系统的焦点 178
30. 社交系统不是面向所有人开放的 179
31. 不只系统组件是重要的 181
32. 社交系统不能被直接管理 182
H 冲突 186
33. 冲突的概念、类型和阶段 192
34. 文化冲突 197
35. 从系统的角度看冲突 198
36. 冲突特征：热冲突与冷冲突 199
37. 冲突行为与策略 200
38. 戏剧三角形作为冲突模型 207
39. 冲突解决 209
40. 如何考虑项目中的人际关系 213
41. 冲突降级 214
42. 冲突解决方案的目标定义清单 215
43. 冲突解决的谈判建议 216
44. 识别项目冲突的原因并找到解决方案 218
I 调解 223
45. 调解的意义和目的 223
46. 调解项目，项目调解 231
J 干预 235
47. 整体定义 237
48. 管理环境的定义 238
49. 团队建设干预 238
50. 个体干预 241
51. 提问技巧 242
52. 特殊的干预方法 244
K 学习能力 258
53. 在项目中学习 263
54. 行动学习与学习型组织 265
55. 变革管理 267
L 其他社交能力相关话题 272
56. 自我管理 277
57. 管理会议 279
58. 疲倦 280
59. 敏捷项目管理方法 281
60. 道德规范 290
M 后来…… 293
缩写表 296
参考文献 298
注释 305
