作者：王苑著
页数：269
出版社：企业管理出版社
出版日期：2016
ISBN：9787516414279
电子书格式：pdf/epub/txt
内容简介
本书基本涵盖了变革执行中的主要典型问题。如果您是带着一些问题来阅读本书的，可以直接找到自己感兴趣的案例或问题，参考其中的解析部分。
作者简介
王苑，心理学、管理学跨界专家，德国领导力测评MPE测评师及教练，现为多家世界500强企业的经理人教练，曾任某跨国知名EAP公司中国区副总裁，有多年世界500强企业管理经验。
多年来，王苑致力于“心理学在企业实际管理中的应用”领域，曾为三百多位经理人进行咨询和提供教练服务，配合企业重大变革管理八十多起，配合企业危机管理一百五十多起，有两千六百多例的企业员工EAP辅导、咨询和几百场的培训授课经验。她擅长的培训领域为变革管理、危机处理、人才发展，主讲课程有《心理学在管理中的应用》、《心理学在冲突管理中的应用》、《心理学在员工激励中的应用》、《心理学在企业变革管理中的应用》、《情绪和风险员工的识别和管理》、《管理者情商》、《高情商沟通》、《压力管理》。
王苑服务过的部分客户（排名不分先后）有中国石油、中国移动、中国联通、中国银行、中金所、南航、海南航空、李宁、延峰、IBM、陶氏化学、微软、汇丰银行、渣打银行、花旗银行、GE、YUM、伊顿、Epson、惠普、谷歌、空气化工产品、埃克森美孚、诺基亚、阿迪达斯、宝洁、星巴克、ITT、利比等。
本书特色
本书以具有高度挑战性的、发生一定规模的裁员或员工转岗的企业变革为主要背景，从员工心理管理的角度切入，从变革的前期、中期、后期的三个阶段来展开论述各个时期可能遇到的管理困境，解析员工心理并提供解决这些问题的心理学手段和方法。
目录
致 谢
序 言 管人即管心——本书使用指南
前 言 “心理撬动管理”——让心理学来装备我们
上 篇 准备变革：心理疏导和风险评估
第一章 变革前期的员工心理疏导
第一节 变革前期的“乱象”解析与应对三原则
第二节 四种不同反应类型员工的观察与评估
第三节 变革期间的关键管理行动十三条
第二章 影响变革顺利与否的三个因素
第一节 引子
第二节 因素一：员工心理准备度的四阶两面
第三节 因素二：调整方案起点合理、过程合情、底线合法
第四节 因素三：员工背景五维立体解析
第三章 群体性时间的预防与处理
第一节 群体性事件的诱因与预防
第二节 群体性事件应对原则与方法
第三节 群体性事件的过程规律与四个措施
第四章 个体性事件预防与处理
第一节 变革期间易发生的个体性事件
第二节 七类风险员工的筛查与应对
中 篇 宣布变革：消除对抗，平稳过渡
第五章 做好宣布变革方案和员工面谈的准备
第一节 四种员工配合类型的管理沟通原则
第二节 常见的员工对抗性行为与管理应对
第六章 优化变革宣布整体安排，降低和减少员工对抗
第一节 优化变革宣布日期、地点、宣布词、流程
第二节 优化离职或转岗面谈的流程
第七章 做好离职或转岗面谈
第一节 离职或转岗面谈四步骤及常见误区
第二节 四种离职面谈情景应对措施
下 篇 推进变革：修复关系与重振信心
第八章 将员工从低迷的士气中打捞上来
第一节 留岗员工八种典型心理震荡
第二节 幸存者综合症与三类管理挑战
第三节 引导员工心理重建的四种技术
第九章 员工信任关系的重建
第一节 后变革时期八种心理防御机制
第二节 员工关系管理的两个误区
第三节 依恋理论与情感领导力
第四节 重建信任的四个关键沟通行为
第五节 四种典型情境的分析与应对
第十章 对员工的心理安抚与情绪管理
第一节 员工情绪的心理过山车现象
第二节 员工情绪管理的三个常见误区
第三节 情绪能量的正向转化与情感领导力
第四节 四类典型情绪管理案例解析
第十一章 提升员工工作信心
第一节 员工职业信心低迷的管理沟通
第二节 提供良好的“心理环境”
第十二章 变革领导力——自助与他助
第一节 变革时期经理人的“自我心理保养”
第二节 变革时期可利用的外部资源
附 录 变革宣布期间的参考文件
参考文件一：F&Q员工常见问题解答
参考文件二：职业转变顾问服务内容
参考文件三：管理者行动方案检查清单
后 记 管理学、心理学，管理心理学、心理管理学，激励一直在路上
