服务礼仪

作者：中等职业教育规划新教材编审委员会

页数：189

出版社：武汉大学出版社

ISBN：9787307085626

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内容简介

本书介绍了服务行业在服务过程中应遵循的操作规范及应懂得的一些礼仪常识，全书共分8章，内容包括服务人员仪容规范、服务人员仪态规范、服饰礼仪规范、服务人员语言规范、实用人际交往礼仪、涉外服务礼仪及习俗礼仪等。