质量时代-新时期广东质监工作纪实

作者：沈洪

页数：354

出版社：中国质检出版社

出版日期：2016

ISBN：9787502642525

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内容简介

　　纵观世界发展的历史长河，质量是社会生产力水平的重要标志，是国家发展实力的综合体现，是民族整体素质的客观反映。在当今经济全球化大背景下，国与国的竞争、地区与地区的竞争，归根到底就是质量的竞争。正如国际质量管理大师约瑟夫·M·朱兰所预言：“21世纪是质量的世纪，质量将成为和平占有市场最有效的武器，成为社会发展强大驱动力。”　　作为质量工作的主管部门，质量技术监督部门就是随着我国经济社会的发展，特别是社会主义市场经济体制的建立完善应运而生。身处改革开放最前沿的广东质监部门，经历了因需而生、因时而变、因改革而发展壮大的光辉历程。特别是1999年实行省以下垂直管理以来，广东质监系统的业务、队伍、资产、机构等等，都发生了翻天覆地的变化。在党中央、国务院和各级党委政府的正确领导下，广东质监充分发挥垂直管理优势，综合运用标准、计量、认证认可、检验检测、质量管理、监督抽查、执法打假、特种设备安全监察等职能手段，认认真真履职，兢兢业业工作，为规范市场经济秩序、提高产品质量水平、促进经济社会发展，作出了不可替代的突出贡献，为广东创造经济史上令人瞩目的巨大成就提供了坚强的质量保障。

目录

节选

　　《质量时代：新时期广东质监工作纪实》：　　面对质量问题 质量官就是总经理　　广州市质监局在4000家规模以上企业　　全面推行首席质量官制度　　“通过在130家名牌企业试行首席质量官制度，企业残次品率平均下降到0.4%、人均产值增幅26%；日用消费品平均实物质量合格率上升7.3%。”近日，广州市质监局质量处处长袁玲对记者表示，该市推行首席质量官制度，从制度上保障了首席质量官的权利和义务，在面对质量问题时，质量官就是总经理，在企业里真正具有质量建议权、监督权、把关权和否决权。　　据了解，今年，该局已在全市4000家规模以上企业全面推行首席质量官制度。该局把首席质量官制度与市长质量奖、名牌产品申报以及质量信用等级评定等质量工作有机结合，在同等条件下，实施首席质量官制度的企业将优先得到推荐。去年，该局以“行业试点一辖区试点一全市铺开”的模式，在全市130家广东省名牌企业中启动首席质量官制度，并以点面结合的方式，同时在从化市全面推行区域试点。通过一年多的试行，企业的质量责任意识、产品质量、管理水平和公司效率都得到了较大幅度的提升。　　在行业和企业试点中，该局将不折不扣落实质量管理制度放在首位，在企业设立首席质量官岗位，实现质量问题一票否决制度，质量官提升了质量的话语权。广州立白企业集团有限公司是首批推行首席质量官制度的企业，2013年，该公司授权分管质量及技术的副总裁担任首席质量官，全权负责集团产品质量相关部门的领导工作。设立质量信息管理系统，确保所有产品质量信息及时快速传递到集团质量管理部门，使质量结果直接与公司SAP/ERP系统链接，任何异常批次都将被锁定。尤其是首席质量官对公司识别机制流程、产品设计、原料采购供应、生产制造、质量检测、物流分销6大环节的质量风险，行使一票否决权。推行首席质量官制度后，公司共识别和改进生产过程隐患17项、否决4项，有效规避和消除了产品质量风险。　　在辖区试点中，该局以实施首席质量官制度为抓手，促进企业走质量型、效益型道路。该局将从化市明珠工业园区作为试点，采取“以片连区带面”模式，推动首席质量官制度工作在辖区全面铺开。明确企业及质监部门对首席质量官监督管理的职能分工，建立首席质量官与质监部门的沟通反馈机制和履职考核制度，设立首席质量官档案库，加强对企业首席质量官任职履职情况及作用发挥的跟踪，确保首席质量官职责权利的有效行使。首席质量官制度和首席质量官岗位的设立，有力地促进了以第一质量人为核心的企业质量文化建设，企业逐步由追求数量型向追求质量、效益型转变。广州市百利文仪实业有限公司推行首席质量官制度后，公司质量体系、质量文化建设、全面质量管理、质量监控、产品检测、客户投诉处理等方面都有了全新的优化和改善：产品一次检验合格率从94%提升到98.5%；客户投诉率由12%降低到5%；质量损失费用减少近2/3；人均产值由135元／时提升到195元／时。　　……