作者：曾仕强刘君政杨智雄
页数：271
出版社：清华大学出版社
出版日期：2016
ISBN：9787302426066
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内容简介
几千年的中国传统文化中，人与人的关系向来复杂而又紧密。纵然现在是互联网的时代，除了自身的智商和情商外，人际关系的好坏、人脉资源的多少仍旧对个人的发展起促进或阻碍作用。西方人倡导自由、民主，而这一套拿来中国社会却不管用，本书中明确地告诉读者：人际关系很重要！书中，人际关系没有任何褒贬，是中性的。运用得当，便是良好的人际关系；用错了，用歪了，便是不当的人际关系。因此，怎样用好人际关系，最有效的办法就是沟通！
作者简介
曾仕强：中国式管理之父，当今中国极具影响力的管理大师与国学大师。台湾交通大学教授，台湾师范大学教授。英国莱斯特大学管理哲学博士，美国杜鲁门州立大学行政管理硕士。研究中国管理哲学三十年，首倡中国式管理，名动政商学界，享誉海内外。曾仕强教授深谙中国传统文化与西方管理学，学问深渊，世情洞达。他是央视《百家讲坛》最受欢迎的主讲专家之一，以其深厚的中国文化功底和中西贯通的渊博学识在中国管理界独领风骚。刘君政：美国东北密苏里州立大学行政管理硕士台湾师范大学教育学士杨智雄：曾仕强先生大弟子，中国式管理研究机构专案顾问，中华儒道研究协会顾问兼发言人，华人领导经典论坛执行长；台湾师范大学华人管理研究所 、台湾师范大学工研所博士班首席讲师。杨智雄老师擅长融合中国传统文化与现代西方管理理论，拥有多年领导管理实务经验，已应邀参加中国大陆及台湾地区、东南亚地区数百家机构演讲上千场次，广受好评。
本书特色
我们的沟通和西方人有很大差异：和西方人说话，如果没有结论，就很不容易沟通；与中国人沟通，最好不要有结论，以免引起无谓的排斥或抗拒。我们的方式，是让对方自己获得结论，而不是我们给对方结论。
凡此种种，都是研究人际关系与沟通必须了解的文化差异，值得我们特别加以注意，以免不研究还好，愈研究愈使自己远离中国社会，产生反效果。
书中的若干论点，乍看起来，好像古老而不够现代。其实深入了解之后，才发觉是我们现代人解释错误，产生不正确的认知，而不是这些道理有什么不妥。
目录
中国人一切靠关系 ………………………………………………………………………..
1
第一节中国人最擅长搞关系
……………………………………………………………………..
3
第二节中西人际关系的重点不同
……………………………………………………………… 4
第三节人际关系正常可以收到合力的效果 ………………………………………………… 7
第二章成功的人际关系
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13
第一节做人有十大要领…………………………………………………………………………..
15
第二节个人修养还需要社交媒介
……………………………………………………………. 16
第三节忍耐比努力更重要
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20
第三章中国人际关系最好称为人伦关系 …………………………………………………… 25
第一节把伦理道德加入人际关系
……………………………………………………………. 27
第二节最好改称人伦关系
……………………………………………………………………….
30
第三节人伦关系有六大原则 ……………………………………………………………………
33
第四章人际关系的三个阶段
…………………………………………………………………..
43
第一节第一阶段是务实求本
……………………………………………………………………
44
第二节第二阶段讲求不执着 ……………………………………………………………………
46
第三节第三阶段一切求合理
……………………………………………………………………
49
第五章人际关系的经和权
………………………………………………………………………
54
第一节人际关系的经
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56
第二节人际关系的权
……………………………………………………………………………..
62
第三节经权配合称为持经达变 ………………………………………………………………..
69
第六章人际关系的开展
…………………………………………………………………………
74
第一节自己和自己的关系
……………………………………………………………………….
76
第二节自己和家人的关系 ……………………………………………………………………….
80
第三节自己和朋友的关系
……………………………………………………………………….
85
第七章人际关系的艺术 …………………………………………………………………………
93
第一节基本的态度
…………………………………………………………………………………
95
第二节和谐的要领
……………………………………………………………………………….
101
第三节诚恳的艺术 ……………………………………………………………………………….
106
第八章沟通的重要性
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115
第一节沟通对人际关系的影响 ………………………………………………………………
117
第二节沟通的最佳原则…………………………………………………………………………
119
第三节慎始才能善终
……………………………………………………………………………
122
第九章沟通前的心理准备 …………………………………………………………………….
128
第一节首先提醒自己“先说先死” ………………………………………………………..
130
第二节最好能确保“说到不死”
………………………………………………………….. 132
第三节对方听得进去才不会死
……………………………………………………………… 135
第十章沟通的三种层次
……………………………………………………………………….
140
第一节沟而不通 …………………………………………………………………………………..
142
第二节沟而能通
…………………………………………………………………………………..
144
第三节不沟而通
…………………………………………………………………………………..
146
第十一章沟通的基本架构
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152
第一节两难是出发点
……………………………………………………………………………
154
第二节用兼顾来突破两难 ……………………………………………………………………..
156
第三节最好兼顾到合理的地步
……………………………………………………………… 158
第十二章沟通的三大守则
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163
第一节我告诉你这些话请你不要告诉别人 …………………………………………….. 165
第二节你若要告诉别人就不要说是我说的 …………………………………………….. 167
第三节如果告诉别人是我说的我一定否认 …………………………………………….. 170
第十三章沟通的四大目的 …………………………………………………………………….
175
第一节沟通不是说来说去
……………………………………………………………………..
177
第二节沟通要用心建立关系
………………………………………………………………….
179
第三节沟通主要有四大目的 ………………………………………………………………….
182
第十四章沟通的三种方式
…………………………………………………………………….
187
第一节口头沟通
…………………………………………………………………………………..
189
第二节书面沟通
…………………………………………………………………………………..
191
第三节电讯沟通
…………………………………………………………………………………..
194
第十五章沟通的流动方向 …………………………………………………………………….
199
第一节上行的沟通
……………………………………………………………………………….
201
第二节下行的沟通 ……………………………………………………………………………….
203
第三节平行的沟通
……………………………………………………………………………….
206
第十六章沟通的两大途径
…………………………………………………………………….
211
第一节直接的沟通 ……………………………………………………………………………….
213
第二节迂回的沟通
……………………………………………………………………………….
216
第三节交互使用
…………………………………………………………………………………..
218
第十七章沟通的可能障碍
…………………………………………………………………….
223
第一节发讯人的障碍 ……………………………………………………………………………
225
第二节受讯人的障碍
……………………………………………………………………………
227
第三节讯息的障碍
……………………………………………………………………………….
230
第十八章非正式沟通
…………………………………………………………………………..
235
第一节非正式意见的种类
……………………………………………………………………..
237
第二节善用非正式沟通…………………………………………………………………………
240
第三节导向正式沟通系统
……………………………………………………………………..
242
第十九章沟通的法则
…………………………………………………………………………..
247
第一节确定问题要点 ……………………………………………………………………………
249
第二节寻求相关人员参与
……………………………………………………………………..
251
第三节激发有效的行动…………………………………………………………………………
253
第二十章沟通的艺术
…………………………………………………………………………..
258
第一节了解对方的言默之道
………………………………………………………………….
260
第二节记住交浅不可以言深 ………………………………………………………………….
262
第三节以情为先来通情达理
………………………………………………………………….
265
结
语
…………………………………………………………………………………………….
269
