作者：（日本）野村综合研究
页数：166
出版社：中国铁道出版社
出版日期：2006
ISBN：9787113068622
电子书格式：pdf/epub/txt
内容简介
该书是野村综合研究所多年的研究成果。该书总结了企业锁定客户、在竞争中立于不败之地的各种战略、实践模式，对企业制定成长战略计划有一定借鉴作用，也有助于咨询行业的顾问从中吸取经验，提取更好的方案。
本书特色
野村综合研究所是世界上最著名的智囊库之一，与美国的兰德、意大利的罗马俱乐部并列为全球三大智囊团，客户遍及日本及全球的一流企业。本书是17位野村综合研究所的资深智囊们把自己的咨询战略和咨询实践完美结合在一起的智慧产物。书中的所有文章均入选《哈佛商业评论》，具有相当高的水准。涉及众多行业领域中的顶级企业，其中关于好莱坞、亚马逊网上书店、联邦快递和Google等公司的案例观点十分独到。本书所提出的战略框架全部都能经得住实践考验，它作为检查各位读者战略实践力的笔记将会非常有用。
目录
序言
前言
第1章客户锁定战略
在CRM中嵌入体系性战略
7大锁定战略
引起锁定的3大动力
如何开展锁定战略
探讨锁定战略时的基本柜架
锁定战略成功的条件
第2章无孔不入的市场营销
什么是“无也不入的”
无也不入的3大扩张型市场营销模式
应该如何对应无也不入的市场营销动向
无孔不入的网络的本质
第3章价值定价
互联网加速了“不定价时代”
价值定价的必然性
价值定介的体系
价值定价的流程
价值定价的实践手法
选择性定价的前景
如何缩小消费者剩余和无谓损失
选择性定价适用于经验商品
第4章服务交付系统的革新
某连锁酒店的变革故事
服务交付系统的再建
回首西尔斯的重生故事
用平衡计分卡革新服务
“娱乐业企业”服务交付平台的再建
“证券公司”零售营销的改革
对日本服务业敲响警钟
服务利润链和平衡计分卡
第5章养育：总部组织的新使命
半途而废的集团重组
……
前言
第1章客户锁定战略
在CRM中嵌入体系性战略
7大锁定战略
引起锁定的3大动力
如何开展锁定战略
探讨锁定战略时的基本柜架
锁定战略成功的条件
第2章无孔不入的市场营销
什么是“无也不入的”
无也不入的3大扩张型市场营销模式
应该如何对应无也不入的市场营销动向
无孔不入的网络的本质
第3章价值定价
互联网加速了“不定价时代”
价值定价的必然性
价值定介的体系
价值定价的流程
价值定价的实践手法
选择性定价的前景
如何缩小消费者剩余和无谓损失
选择性定价适用于经验商品
第4章服务交付系统的革新
某连锁酒店的变革故事
服务交付系统的再建
回首西尔斯的重生故事
用平衡计分卡革新服务
“娱乐业企业”服务交付平台的再建
“证券公司”零售营销的改革
对日本服务业敲响警钟
服务利润链和平衡计分卡
第5章养育：总部组织的新使命
半途而废的集团重组
……
