老板就做老板的事;中小企业做大强的9个关键【珍藏版】

前言 第一章战略，就是抄近道第一节 战略是企业通向成功的道路什么是战略企业战略如何抄近道第二节 如何制定企业战略弄清产业分工，为企业找准产业位置避开竞争，锁定行业位置找对池塘种对地，明确市场位置摸清鱼情下对饵，找准客户心智位置用对渔具轻松赢，明确赢的核心路径第三节 抄近道，小心战略误区企业愿景不明缺乏明确且连贯一致的战略构想缺乏切实可行的具体目标具体目标出现偏差阶段性成长迷失，战略行为错位战略假设缺失盲目多元化老板以个人之见定战略战略挤“公交”，深陷红海泥潭企业的商业模式混乱第四节 快速谋划怎么干，战略管理四步走看清全局，构建内部战略体系优化战略执行流程合理配置人员，明确分工实现战略的策略要多样化 第二章抓市场胜过抓市长，重估市场价值第一节 客户在哪里，哪里就是市场第二节 市场认识13错别人赚钱，我也能贴近市场就是随行就市市场调节就是满足需求产品胜于服务有了品牌，就有了一切加长或加宽产品线促销量对产品利润、销量不加平衡营销网络越广越好企业必须进行市场运作只注重开发新客户，忽视了老客户有钱、有“关系”就好办事定位不清，不了解客户需求要素紊乱，细分市场不明第三节 市场定位三步走看清客户群，界定细分市场给客户画像，确定产品适用的区隔人群整合营销资源，服务细分市场 第三章产品过硬，才是真的好第一节 产品的本质是交付物产品的本质是交付物产品是向客户提供价值的载体第二节 产品的7大误区产品差异点不足目标市场不明目标市场规模小产品推出时机不当产品缺乏卖点包装错位混搭不好便是陷阱第三节 研发产品的7个步骤不打无准备之仗，进行战略筹备不拘一格获得好的产品创意去粗取精，筛选、评估创意新产品投产前进行商业分析将创意转化为产品——开发不可或缺的客户体验——市场测试速度制胜，迅速商业化 第四章功夫在平时，做好客户关系维护第一节 营销的根本：建立并维护客户关系和客户保持联系，随时互动客户关系类型客户关系管理的基本类别第二节 客户关系管理中的误区不重视客户关系管理客户定位失误不关注客户的使用体验忽视客户关系管理员工素质低下，服务意识欠缺责权不清，授权不充分第三节 客户关系管理，7步轻松搞定多管齐下，寻找客户接触前做好充分准备正式接触客户，留下好印象通过产品展示打动客户处理异议，消除分歧达成交易，完成销售成交不是结束，需持续跟进 第五章成也渠道，败也渠道第一节 渠道的本质是中介渠道：商品所有权发生转移找对了渠道，营销就成功了一半渠道建设，因企业而异第二节 渠道建设的误区自建渠道优于代理商经销商越多越好长渠道，才是好渠道好渠道就得覆盖面广经销商的实力越强越好对经销商的监督不足畏惧渠道冲突渠道政策越优惠越好经销商的客户越多越好第三节 拓展渠道，扩大战果设计切实可行的招商方案慎选经销商慎选渠道模式设计可控的渠道结构管理渠道经销商制定有效的渠道激励机制计划性收缩渠道，有步骤地使之扁平化 第六章不设计定价就等于自杀第一节 定价的本质第二节 定价误区价格体系混乱定价过于随意为凸显品牌随意涨价期望定价与销量齐涨不能视情况调整定价策略促销就是降价沉迷于打折毛利率制定不合理定价不考虑成本采取的定价策略与竞争者相似第三节 定价规划三步走，提升企业利润第一步：制定渠道价格政策框架第二步：制定合理的价格体系第三步：单个产品的定价策略 第七章塑造品牌，在客户心中占位第一节 打造品牌，路径多样基于广告的品牌创建基于营销的品牌创建基于品类的品牌创建基于附加价值的品牌创建基于持续创新的品牌创建第二节 品牌误区认识误区规划误区操作误区第三节 如何快速巧妙地塑造品牌科学决策，找准方向准确定位，做好品牌区隔整合营销传播，提升影响力品牌创新，脱颖而出 第八章业务流程通畅，做“甩手掌柜”第一节 生产和提供价值的活动才是企业的主业流程好与坏，有衡量标准业务流程管理的三个层次第二节 业务流程的11个误区纵向固化，重专业而轻协同没有体系，难以适应变化落在纸面，执行困难部门“墙”变厚，效率低下核心流程不清晰，主题不明确流程监控没有标准，不利于流程优化不在一个“频道”上，流程系统性差流程节点过多，管控过度流程溢出，环节跳跃信息和资源没有融入流程执行者能力和流程要求不对等第三节 五步构建优良业务流程分清层级，构建流程体系流程再造，不断进行合理化调整与改造流程落地是关键：流程管理自动化巧用“加减法”，实现业务流程优化借助“瘦身法”，实现精巧管理 第九章做企业，先聚人心第一节 老板人格，就是企业人格第二节 企业文化的常见误区老板越成长，企业越“缺氧”目标越细化，考核越模糊员工职业规划缺失员工培训缺乏系统性企业文化和企业发展不匹配企业文化无核心价值观企业文化虚浮第三节 建构企业人格，创建和谐组织个体的三重激励塑造企业人格，打造成熟的企业文化