公共关系原理与实务

第一章 导论
第一节 公共关系概述
第二节 公共关系的要素和特征
第三节 公共关系的功能和基本原则
第四节 作为一门学科的公共关系学
本章小结
复习思考题
第二章 公共关系的起源与发展
第一节 古代公共关系的起源
第二节 现代公共关系的产生
第三节 现代公共关系在国外的
第四节 公共关系在中国的兴起和发展
本章小结
复习思考题
第三章 公共关系主体、机构与从业人员
第一节 公共关系主体
第二节 公共关系机构
第三节 公共关系从业人员
本章小结
复习思考题
第四章 公共关系的对象—公众
第一节 公众的概念和特征
第二节 公众的分类
第三节 公众的分析
本章小结
复习思考题
第五章 公共关系传播
第一节 公共关系传播
第二节 公共关系传播的基本类型
第三节 公共关系传播活动的实务操作
本章小结
复习思考题
第六章 公共关系形象
第一节 组织形象策划
第二节 CI—商务组织形象识别系统
第三节 CI设计途径
第四节 CI导入过程
本章小结
复习思考题
第七章 公共关系调查
第一节 公共关系调查的意义及内容
第二节 公共关系调查的程序
……
第八章 公共关系策划
第九章 公共关系实施与评估
第十章 组织内外部公共关系
第十一章 公共关系谈判
第十二章 公共关系写作
第十三章 公共关系礼仪
第十四章 危机型公共关系实务
参考文献