商业地产项目运营精准执行-开业行销及组织

第一章 商场开业分期管理 1第一节 商场开业筹备期的七项主要工作 2一、管理部门组建方法 2二、基础资料管理方法 7三、商户入驻事项管理 10四、商场卖场包装 18五、商户入场布货 21六、广告位与广场场地租赁 22七、业务培训及制度拟定 27第二节 商场开业高峰期营运管理 30一、商场开业的2项重要工作 30二、商场开业现场管理细节 31三、突发事件应急措施 33第三节 养市期营运管理 41一、商户品质调整 41二、商户进出入制度 43三、商场二次收租管理 45四、商户运营状况统计策略 46第二章 商场开业期营销推广要点 51第一节 商场形象传播策略 52一、商场内场硬件形象管理 52二、商场内场软件形象管理 56三、商场外场形象宣传方式 61四、商场形象宣传注意事项 68第二节 商场开业庆典活动筹划 71一、商场开业庆典前期工作 71二、商场开业庆典活动流程 78三、商场开业突发事件处理 83第三节 商场开业促销筹划 88一、开业促销的４种形式 88二、开业促销7个要点 91三、开业促销最有效的4种方式 94第三章 养市期营销推广要点 101第一节 商场卖场包装策略 102一、商场硬件布置方法 102二、商场卖场气氛渲染 113三、商场卖场包装注意事项 118第二节 商场养市期形象推广 122一、商场形象在商场运营中的作用 122二、商场形象宣传注意事项 123三、商场形象的推广方式 124第三节 商场促销活动筹划 129一、商场促销的3个阶段 129二、商场促销管理的5个步骤 133三、商场促销的11种方式 136四、各类常用促销方式组合策略 145第四章 商业地产项目商场经营管理 149第一节 商场经营管理6个对象 150一、商场商业布局的设计及控制 150二、商场商户安排管理 155三、商场开业宣传推广传播策略 161四、商场日常管理策略 164五、经营管理问题咨询及处理 169六、统一经营管理与规范化运作体系 172第二节 商场管理制度制定 176一、招商处管理制度制定 176二、商场各部室经理岗位职责 181三、商场分区主任岗位职责 184第三节 商场经营管理人员的选聘和培训 187一、商场各级管理人员的选聘 187二、商场经营管理培训资料 193第四节 商场经营计划标准管理 200一、制定商场经营管理计划 200二、制定商场管理标准 204第五章 商业地产物业管理 211第一节 商业地产物业管理的范畴 212一、商业物业管理的3种模式 212二、商业物业管理团队建设 214三、商业一般性物业管理 217四、商业特殊性物业管理 219第二节 商业地产物业经营与管理的职能 223一、商业物业管理的6个职能 223二、商业物业经营的9个职能 240第三节 商场物业管理细则 246一、商场设施设备的维护管理 246二、商场环境卫生及绿化管理 254三、商场安全保卫管理 260四、商场租赁管理 263五、商场物业档案管理 264