作者：杨国荣,徐兰
页数：225
出版社：北京理工大学出版社
出版日期：2016
ISBN：9787564087357
电子书格式：pdf/epub/txt
内容简介
本书由“基础知识”、“运单”、“包装”、“操作术语解析”四个学习情境构建“模块一概论”，由“收派员”、“仓管与司机”、“输单员”、“中转场运作员”、“客服人员”五个工作情境构建“模块二岗位规范”，由“标准化形象”、“规范化话术”二个学习情境构建“模块三形象与话术”，由“快递业务员之快件处理练习题”、“快递业务员之快件收派练习题”、“快递业务员模拟考试题”三部分构建“模块四快递业务员技能训练”。
