作者：蒲家彬著
页数：219
出版社：上海交通大学出版社
出版日期：2016
ISBN：9787313145406
电子书格式：pdf/epub/txt
内容简介
根据本人在不同跨国公司从事公共关系工作的亲身经历，对企业公共关系在中国市场的实践及中国的企业公共关系环境现状进行了全面的分析讨论。对企业公共关系各个功能在市场实际操作中的理论依据、实作指导、注意要点、人员要求、面临困难等，结合实际案例进行了有针对性的论述和观点分享；并对所从事过和接触过的十二个行业领域的发展现状以及公共关系面临的挑战和工作方向进行了务实分析。
本书特色
蒲家彬所最的《外资企业公共关系（一位外企公 关总监18年公关笔记）》为作者在不同行业跨国公司 从事公共关系工作18年的经验总结，从公共关系实务 的角度对企业公共关系的实践及中国的企业公共关系 环境现状进行了系统、全面的分析讨论。以实际操作 为出发点，对企业公共关系包含的各个服务功能在运 用中的理论依据、作用要义、注意重点、人员要求、 面临困难等，结合实际案例进行了详细介绍、讨论和 观点分享；并对所从事和接触过的12个行业的发展现 状以及公共关系面临的挑战、今后重点工作方向进行 了务实分析。
本书适合各行业企业第一管理人员，尤其是企业 负责人、公关、市场、销售、人力资源、发展战略部 门负责人及管理人员等用于工作参考；也适合作为高 校公共关系及传播学专业学生的教辅读物，以及公共 关系学研究人员参考。
目录
第一章 企业为什么需要公共关系 一、公共关系的由来 二、公共关系的作用 三、企业公共关系战略的制定 四、中国公共关系的发展第二章 企业公共关系主要目标 一、政府公关 二、媒体公关 三、公司公关活动 四、对外传播 五、员工传播第三章 企业公共关系主要路径 一、市场/品牌传播 二、市场拓展 三、客户关系管理 四、企业社会责任 五、危机管理 六、与公关公司合作 七、企业公关评估第四章 企业公共关系礼仪 一、什么是公关礼仪 二、出访礼仪 三、礼品赠送原则 四、酬劳原则 五、与不同国家和地区的人打交道第五章 企业公共关系人员 一、公共关系人员的职责 二、公共关系人员的基本要求 三、公关领导者第一能力 四、沟通能力是关键 五、利益相关者的希望 六、新人人行 七、公共关系与公司政治第六章 一些行业问题与公关困境 一、医药行业 二、卫牛用品行业 三、食品与餐饮行业 四、乳制品行业 五、造纸与纸制品行业 六、电子商务行业 七、养老行业 八、旅游行业 九、广告行业 十、传媒行业 十一、猎头行业 十二、公共关系行业附录 企业公共关系常用名词参考文献后记
