作者：单铭磊，武国强主编
页数：278
出版社：中国财富出版社
出版日期：2016
ISBN：9787504760258
电子书格式：pdf/epub/txt
内容简介
本教材是专门为旅游管理及酒店管理专业学生编写的，针对旅游类人才培养目标的要求，结合目前高校学生的特点，注重知识的系统性、准确性和实用性。教材内容新颖、案例丰富、注意实用性，体现了特色与知用相结合的原则。本教材涵盖了旅游心理学的基本原理，介绍了旅游心理学最新的研究成果和实践案例，其主要特色是案例导入理论知识、在一定历史条件下的案例阅读材料、大量理论知识习题。
本书特色
《旅游心理学》是应中国财富出版社邀请，由山东青年政治学院、石家庄铁路职业技术学院、塔里木大学、济南大学、山东女子学院、济南技师学院合编的旅游规划教材之一。
《旅游心理学》是专门为旅游管理及酒店管理专业学生编写的，教材内容新颖、案例丰富、注意实用性，体现了特色与适用相结合的原则。
《旅游心理学》分四个部分，包括引论、旅游者心理、旅游服务心理、旅游管理心理。
《旅游心理学》涵盖了旅游心理学的基本原理，介绍了旅游心理学新的研究成果和实践案例，其主要特色是案例导入理论知识、丰富的案例阅读材料、大量的理论知识习题、可讨论的案例分析和可操作的实训题，为读者提供了很多旅游业工作中的实用性很强的策略和指导。
目录
第一篇 引论第一章 旅游心理学导论第一节 心理学概述第二节 旅游心理学概述 第二篇 旅游者心理第二章 旅游知觉第一节 旅游知觉概述第二节 旅游者对旅游条件的知觉第三节 旅游者对旅游活动中的社会知觉第三章 旅游需要与旅游动机第一节 旅游需要第二节 旅游动机第四章 旅游态度与旅游行为第一节 态度概述第二节 旅游偏好和旅游决策的形成第三节 旅游者态度的改变第五章 旅游者个性与旅游行为第一节 个性概述第二节 气质与旅游倾向第六章 旅游者的情绪情感第一节 旅游者情感概述第二节 旅游者的情绪情感第七章 社会群体与旅游行为第一节 社会群体对旅游行为的影响第二节 家庭与旅游行为第三节 几种典型群体的旅游行为特点 第三篇 旅游服务心理第八章 酒店服务心理第一节 旅游者对酒店的需求心理第二节 前厅服务心理第三节 客房服务心理第四节 餐饮服务心理第九章 旅行社服务心理第一节 导游服务心理第二节 旅行社服务心理第十章 其他旅游服务心理第一节 旅游交通服务心理第二节 旅游购物服务心理第三节 旅游者投诉心理 第四篇 旅游管理心理第十一章 旅游企业个体管理心理第一节 员工个体差异与管理第二节 激励理论第三节 劳动心理第四节 压力心理第五节 心理保健第十二章 旅游企业群体管理心理第一节 群体概述第二节 人际关系第三节 领导心理第四节 组织心理 参考文献
