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企业传播原理-声誉管理的高效实施方式

封面

作者:范瑞尔

页数:252

出版社:中国社会科学出版社

出版日期:2015

ISBN:9787516164358

电子书格式:pdf/epub/txt

内容简介

声誉研究所是一家集学术研究和商业服务于一体的国际咨询机构,由查尔斯·J.福伯恩博士和塞斯·B.M. 范瑞尔博士1997年创建于美国纽约大学斯坦恩商学院。2001年开始独立运营,总部设于华尔街,业务覆盖世界30多个国家和地区。在学术领域,声誉研究所是声誉管理学科的创建者,拥有该领域最权威的学术刊物和研究队伍,并通过自身及世界多所学府的合作教学与培训,不断深化声誉管理理论和实践的研究和传播。在战略管理实践中,声誉研究所开发多项知识产权、出版多部畅销专著,成为世界著名企业、公共机构、政府声誉战略研究和咨询的第一智囊。在市场应用推广中,声誉研究所年度国际品牌、声誉、战略大会成为政、商、学交流理念、技艺、经验和方法的重要平台。携手达特茅斯大学塔克商学院,声誉研究所致力于为各界培养出色的声誉管理的组织者和建设者。

作者简介

塞斯·B. M. 范瑞尔(Cees B.M. van Riel)博士:荷兰伊拉兹马斯大学鹿特丹管理学院企业传播学教授,同时兼任声誉研究所董事会副主席。
查尔斯·J. 福伯恩(Charles J. Fombrun)博士:纽约大学斯坦恩商学院管理学荣誉退休教授,现任声誉研究所董事会主席。潘少华博士:声誉研究所合伙人、大中国区总经理。

本书特色

塞斯·B.M.范瑞尔编著的《企业传播原理–声誉管理的高效实施方式》是2007最新出版的企业传播类大学教材,是西方国家大学或商学院的管理类专业教材。为了满足我国各大学管理学院、商学院等经济类学生的需要,我们特别引进该书。该书主要内容有传播:系统、什么叫企业?从传播到信誉传播、建立企业形象和形象化、评价企业形象、用企业商标沟通、搭建信誉平台、与股东传播、评价企业传播的有效性、实用信誉研究和组织企业传播等。

目录

引言:传播体系

从分散到整合

品牌建设和企业传播

什么是有效传播?

本书框架

第一章 什么是企业传播?

传播类型

“企业传播”的视角

企业传播的工具

企业传播何以成功?

传播议程:目的是建立声誉

第二章 从传播到声誉

品牌、形象和声誉

什么是企业声誉?

声誉是如何形成的?

各学科对于企业声誉研究和认识的贡献

将企业传播与企业声誉关联起来

第三章 创造身份特征与身份认同

身份特征概念化:三套主要方法

定义身份特征

构想组织身份特征

结论

第四章 衡量企业身份特征

衡量身份特征类型

感知的身份特征

衡量应用的身份特征

衡量投射的身份特征

衡量身份特征组合

传播

第五章 企业品牌传播

创建企业品牌的驱动力

通过企业品牌创造价值

企业品牌类型学

重塑企业品牌

结论

第六章 开发声誉平台

企业品牌的命名体系

什么是声誉平台?

企业故事的构建模块

创作企业故事

总 结

第七章 企业表达

第一步:测试企业故事

第二步:利益相关方排序

第三步:确定传播目标

第四步:创作简报

第五步:制定强有力的创作理念

第六步:选择媒介

第七步:活动影响力的先期测试

结论

第八章 核心利益相关方传播

投资者关系:金融传播的作用

员工关系:内部传播的作用

顾客关系:体验营销的作用

政府关系:处理公共事务

公共关系:议题管理和媒体

总 结

第九章 企业传播的有效性评估

建立战略协同

从协同到声誉:衡量选项

结论

第十章 企业声誉研究的应用

企业声誉研究:应用性科研项目

Y&R的品牌资产评估

WPP集团的Brand Z

哈里斯互动公司的品牌资产趋势

CoreBrand的品牌力量

《财富》的最受赞赏公司

Hartis—Fombrun的声誉商数(RQ)

声誉研究所的RepTrak体系

结论

注释

第十一章 组织企业传播

为战略实施构建传播

融入企业战略制定

为价值创造做贡献

克服碎片化和部门化

结论:建立一个统一的传播系统

重要术语中英文对照

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Article Title:《企业传播原理-声誉管理的高效实施方式》
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