作者：郭昭晖著
页数：243
出版社：中国财富出版社
出版日期：2016
ISBN：9787504759023
电子书格式：pdf/epub/txt
内容简介
本书共分为十章, 主要内容包括: 狠抓质量, 提高品牌含金量 ; 服务为王, 维护客户忠诚度 ; 营销圣经, 格力模式的由来 ; 专业化战略, 做空调行业的老大 ; 自主创新, 不做复制品 ; 打造卓越的销售团队等。
作者简介
郭昭晖，有名经管作家，两次获得美国人力资源规划协会研究奖。现回国创办培训机构，将这些方法理论对政界、商界人士进行培训，被誉为靠前方法培训的“VIP品牌”。同时为靠前外多家报纸、杂志专栏作者，曾发表作品数十万字。现任西北某大型传媒集团创意总监，多家知名企业特聘团队教练。
本书特色
10年磨一剑，她永不妥协，专注如一，用“中国制造”创造世界纪录。她让全球为东方明珠喝彩：好产品，中国造。
——CCTV颁奖辞
⊙董明珠很成功，她创造了中国营销神话，其一举一动都能引起世人的关注。
⊙董明珠很倔强，只要她认为是对的，没有人可以说服她，即使成为众矢之的，她也不会退让半步。
⊙董明珠很霸道，无论和谁谈生意，她都时刻掌握主动权，为此不惜放弃公司很大的经销商，甚至和国美“叫板”。
⊙董明珠很简单，她总是把合作双方的利益均衡考虑，确保任何一方的利益不受损。
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目录
第一章 狠抓质量，提高品牌含金量
1. 品牌是产品的生命
2. 制定独特而清晰的品牌愿景
3. 不打价格战，只打质量战
4. 不打概念战，只打品牌战
5. 利润来自品牌管理
6. 实施”零缺陷”产品战略
7. 格力一定要”走出去”
第二章 服务为王，维护客户忠诚度
1. 销售的成功是服务的开始
2. 像走亲戚一样去看看”自己的空调”
3. 把问题消灭在”可能性”中
4. 最好的服务是售后不服务
5. 客户的小事，企业的大事
6. 自建网上商城，实现线上线下联动
7. 不拿用户当试验品
……
1. 品牌是产品的生命
2. 制定独特而清晰的品牌愿景
3. 不打价格战，只打质量战
4. 不打概念战，只打品牌战
5. 利润来自品牌管理
6. 实施”零缺陷”产品战略
7. 格力一定要”走出去”
第二章 服务为王，维护客户忠诚度
1. 销售的成功是服务的开始
2. 像走亲戚一样去看看”自己的空调”
3. 把问题消灭在”可能性”中
4. 最好的服务是售后不服务
5. 客户的小事，企业的大事
6. 自建网上商城，实现线上线下联动
7. 不拿用户当试验品
……
