作者：于德珍
页数：280
出版社：南开大学出版社
出版日期：2015
ISBN：9787310049400
电子书格式：pdf/epub/txt
内容简介
《旅行社经营管理实务》是国内多所高校旅游管理专业联合编写的旅游专业现代应用型系列教材之一。旅行社是旅游业重要的产业部门，在应对全球化时代旅行社面临着各种新挑战，需要最新管理理念和管理方式，全面提高竞争力。旅行社管理是旅游管理专业的主干专业课之一。《旅行社经营管理实务》在编写过程中注重理论环节与实际运用相结合，并有意识地体现应用性和创新性的特点。内容编排时在确保教材所需的理论深度的前提下，力求体现旅行社的工作流程，注重培养和拓展学生的操作技能。在体例的设计上安排了案例分析和阅读材料供读者思考与借鉴。 《旅行社经营管理实务》适宜作为旅游专业本专科学生的教材，也可以作为广大旅游爱好者的阅读书籍。
本书特色
本书是国内多所高校旅游专业联合编写的旅游专业现代应用型系列教材之一，在编写过程中注重理论环节与实际运用相结合，并有意识地体现应用性和创新性的特点。本书系统论述旅行社经营管理的基本概念，着重介绍旅行社的经营活动，注重内容全面并兼顾专业深化。
目录
总前言内容提要
第一章 旅行社与管理概述第一节 旅行社的产生与发展第二节 旅行社的管理与管理者第三节 旅行社业务类型与行业特点
第二章 旅行社设立与组织结构第一节 旅行社设立的条件和程序第二节 旅行社的组织结构第三节 旅行社的行业组织
第三章 旅行社产品设计与开发第一节 旅行社产品概述第二节 旅行社产品设计与开发第三节 旅行社特种旅游产品的设计与开发第四章 旅行社的采购管理第一节 旅行社服务采购概述第二节 旅行社服务采购的策略第三节 旅行社服务采购的程序第四节 旅行社旅游服务采购管理第五章 旅行社的营销管理第一节 旅行社市场的细分第二节 旅行社目标市场的选择第三节 旅行社的价格策略第四节 旅行社的营销渠道策略第五节 旅行社的促销策略第六节 旅行社的品牌策略第六章 旅行社的接待管理第一节 旅行社接待人员的管理第二节 旅游团队接待工作的管理第三节 旅行社散客接待工作的管理第七章 旅行社的发团管理第一节 发团的概述第二节 选择理想的地接社第三节 旅行社发团作业流程
第八章 旅行社人力资源管理第一节 旅行社人力资源管理概述第二节 旅行社员工的选聘第三节 旅行社员工的培训第四节 旅行社的绩效考评与薪酬管理第九章 信息技术与旅行社管理第一节 信息技术的应用对旅行社的影响第二节 旅游电子商务与旅行社的发展第三节 旅行社网络化经营的对策
第十章 旅行社发展的展望第一节 影响旅行社发展的因素第二节 我国旅行社发展中存在的问题第三节 发达国家旅行社产业的现状与发展趋势第四节 旅行社业的发展趋势附录：中华人民共和国旅游法主要参考文献后记
第一章 旅行社与管理概述第一节 旅行社的产生与发展第二节 旅行社的管理与管理者第三节 旅行社业务类型与行业特点
第二章 旅行社设立与组织结构第一节 旅行社设立的条件和程序第二节 旅行社的组织结构第三节 旅行社的行业组织
第三章 旅行社产品设计与开发第一节 旅行社产品概述第二节 旅行社产品设计与开发第三节 旅行社特种旅游产品的设计与开发第四章 旅行社的采购管理第一节 旅行社服务采购概述第二节 旅行社服务采购的策略第三节 旅行社服务采购的程序第四节 旅行社旅游服务采购管理第五章 旅行社的营销管理第一节 旅行社市场的细分第二节 旅行社目标市场的选择第三节 旅行社的价格策略第四节 旅行社的营销渠道策略第五节 旅行社的促销策略第六节 旅行社的品牌策略第六章 旅行社的接待管理第一节 旅行社接待人员的管理第二节 旅游团队接待工作的管理第三节 旅行社散客接待工作的管理第七章 旅行社的发团管理第一节 发团的概述第二节 选择理想的地接社第三节 旅行社发团作业流程
第八章 旅行社人力资源管理第一节 旅行社人力资源管理概述第二节 旅行社员工的选聘第三节 旅行社员工的培训第四节 旅行社的绩效考评与薪酬管理第九章 信息技术与旅行社管理第一节 信息技术的应用对旅行社的影响第二节 旅游电子商务与旅行社的发展第三节 旅行社网络化经营的对策
第十章 旅行社发展的展望第一节 影响旅行社发展的因素第二节 我国旅行社发展中存在的问题第三节 发达国家旅行社产业的现状与发展趋势第四节 旅行社业的发展趋势附录：中华人民共和国旅游法主要参考文献后记
