旅游人力资源开发与管理

第一章　旅游人力资源开发与管理
　导论
　第一节　旅游人力资源开发与管理的概念与性质
　第二节　人力资源管理的理论基础
　第三节　旅游人力资源开发与管理的框架体系
　第四节　旅游人力资源开发与管理创新趋势
　案例与分析
第二章　旅游人力资源战略管理
　第一节　旅游人力资源战略
　第二节　人力资源战略的制定程序与分析方法
　第三节　旅游人力资源战略环境分析
　第四节　旅游人力资源战略与组织战略
案例与分析
第三章　旅游人力资源规划管理
　第一节　旅游人力资源规划概述
　第二节　旅游人力资源规划程序和影响因素
　第三节　旅游人力资源规划技术
　第四节　旅游人力资源规划的编制
　第五节　旅游人力资源规划的实施与控制
案例与分析
第四章　旅游组织工作分析
　第一节　旅游组织工作分析的内容与意义
第二节　 旅游组织工作分析过程
第三节　旅游组织工作分析方法
第四节　旅游组织工作设计
案例与分析
第五章　旅游人力资源甄选与聘用
　第一节　旅游人力资源招聘流程
　第二节　旅游组织人员测评与选拔
　第三节　旅游人力资源招聘效果评估
　第四节　旅游组织面试方法
　案例与分析
第六章　旅游人力资源绩效管理
　第一节　绩效管理概述
　第二节　旅游人力资源绩效管理系统
　第三节　旅游人力资源绩效考核指标体系设计
　第四节　旅游人力资源绩效考核的方法
　第五节　旅游人力资源绩效考核结果管理
　案例与分析
第七章　旅游人力资源薪酬管理
　第一节　旅游人力资源薪酬管理概述
　第二节　旅游组织薪酬制度体系
　第三节　旅游组织薪酬管理的发展趋势
　第四节　旅游组织人工成本控制管理
案例与分析
第八章　旅游人力资源离职管理与保障
　第一节　旅游组织人员离职概述
　第二节　旅游组织激励系统设计
　第三节　旅游人力资源保障制度
　案例与分析
第九章　旅游人力资源培训管理
　第一节　旅游人力资源培训概述
　第二节　旅游人力资源培训体系
　第三节　旅游人力资源培训计划　
　第四节　旅游人力资源职业生涯设计
　案例与分析
第十章　旅游人力资源管理诊断
第十一章　旅游组织文化与人力资源管理
第十二章　组织变革与旅游人力资源管理
附录
参考文献