前厅服务与管理

作者：潘雪梅

页数：205

出版社：中国铁道出版社

出版日期：2014

ISBN：9787113097387

电子书格式：pdf/epub/txt

内容简介

本书内容分为“技能篇”、“知识篇”和“管理篇”3篇共10章，并附有全部内容的电子课件。