商务文书写作与处理

第一章认识文书与商务文书第一节认识文书第二节 认识商务文书第二章公文写作ABC第一节 认识公文写作的特点与功能第二节 明确公文写作要素与要求第三节 熟悉公文的文体特征第四节 把握公文写作的基本步骤
第三章常用文书的撰写第一节决定、批复第二节公告、通告第三节通知、通报第四节意见、议案第五节请示、报告第六节 函、会议纪要第四章商情调研文书的撰写第一节 市场调查报告第二节 市场预测报告第三节 可行性研究报告第四节 经济活动分析报告第五章商务契约文书的撰写第一节 意向书第二节合同、协议书第三节 业务洽谈纪要第四节招标书、投标书第六章商务函电的撰写第一节 商务函电的写作要求第二节 商务书信第三节 商务传真、电子邮件及电报第七章商务礼仪文书的撰写第一节 商务礼仪文书的写作要求第二节 礼仪函电第三节 礼仪致词第四节 礼仪帖卡
第八章商务管理与事务文书的撰写第一节 商务管理与事务文书概述第二节 计划策划第三节 总结与报告第四节规章制度第五节备忘短信第九章商务文书处理方法第一节 商务文书的制发与传递第二节 商务文书的接收与处理第三节 商务信息的归档保存