作者：李道魁，郭玲，王冰蔚编著
页数：330
出版社：西南财经大学出版社
出版日期：2015
ISBN：9787550420304
电子书格式：pdf/epub/txt
内容简介
公共关系心理学是研究公共关系的主客体及其在传播沟通中特有的心理状态和心理活动规律的科学。它是一门实用性较强的综合性的应用学科，在整个心理科学体系中属于应用心理学的范畴，是心理学的一个分支，也是公共关系学的重要组成部分。在激烈的市场竞争中，组织形象已被视为组织的无形资产，那些不注重团体及个体自身形象、缺乏人际交往艺术技巧的团体已难以发展。任何团体和个人只有了解公关活动双方的心理和传播活动的心理规律及其特征，才能有效地处理公共关系，深化对公共关系活动规律的认识。而公共关系心理学就是将心理学的一般原理和知识融入公共关系活动中，探讨公关活动实践中的心理现象、心理规律、心理策略等。
目录
第一章 绪论第一节 公共关系与心理学概述第二节 公共关系心理学的性质和研究对象第三节 公共关系心理学的研究原则和方法第二章 组织形象第一节 组织形象概述第二节 组织形象与公众印象第三节 组织形象与公众态度第四节 组织形象与公众舆论第五节 组织形象塑造第三章 公关人员的心理素质第一节 公关人员心理素质的内涵与结构第二节 公关人员健全的自我意识及其培养第三节 公关人员的情绪管理第四节 公关人员如何应对挫折
第四章 公众的心理倾向第一节 公众的需要第二节 公众的动机第三节 公众的兴趣第四节 公众的价值观
第五章 公众的心理特征第一节 公众的个性心理特征第二节 公众的角色心理特征第三节 重要目标公众的心理特征第四节 公众的群体心理特征第六章 公众的心理定势第一节 公众心理定势概述第二节 个体心理定势第三节 群体心理定势第四节 流行心理定势第七章 公共关系传播心理与实务第一节 公共关系传播概述第二节 受传者心理分析第三节 传播效果的提高
第八章 利用社会影响改变公众心理第一节 他人在场第二节 从众第三节 暗示第四节 模仿第五节 感染
第九章 人际交往心理与实务第一节 人际交往概述第二节 人际吸引与人际关系发展阶段第三节 了解人际交往中的人性特点第四节 掌握人际交往的原则与方法第十章 内部公关与组织内心理氛围的营造第一节 内部公关概述第二节 组织内心理氛围概述第三节 协调内部人际关系，构建和谐组织第四节 培养员工的主人翁意识第五节 增强企业凝聚力第六节 调动员工积极性
参考文献
第四章 公众的心理倾向第一节 公众的需要第二节 公众的动机第三节 公众的兴趣第四节 公众的价值观
第五章 公众的心理特征第一节 公众的个性心理特征第二节 公众的角色心理特征第三节 重要目标公众的心理特征第四节 公众的群体心理特征第六章 公众的心理定势第一节 公众心理定势概述第二节 个体心理定势第三节 群体心理定势第四节 流行心理定势第七章 公共关系传播心理与实务第一节 公共关系传播概述第二节 受传者心理分析第三节 传播效果的提高
第八章 利用社会影响改变公众心理第一节 他人在场第二节 从众第三节 暗示第四节 模仿第五节 感染
第九章 人际交往心理与实务第一节 人际交往概述第二节 人际吸引与人际关系发展阶段第三节 了解人际交往中的人性特点第四节 掌握人际交往的原则与方法第十章 内部公关与组织内心理氛围的营造第一节 内部公关概述第二节 组织内心理氛围概述第三节 协调内部人际关系，构建和谐组织第四节 培养员工的主人翁意识第五节 增强企业凝聚力第六节 调动员工积极性
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