旅行社服务流程认知与控制

作者：张祖国主编

页数：204

出版社：东北师范大学出版社

出版日期：2014

ISBN：9787560296593

电子书格式：pdf/epub/txt

内容简介

本书包括6个项目, 分别是设立旅行社、旅行社产品设计与开发、旅行社的采购业务、旅行社营销服务与控制、旅行社接待服务、售后服务与控制。