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现代推销理论与实务

封面

作者:王亮//何叶荣

页数:211

出版社:中国科学技术大学出版社

出版日期:2014

ISBN:9787312034787

电子书格式:pdf/epub/txt

内容简介

本书按照推销学知识体系的内在逻辑,将其内容概括为三大部分,共11章。第一至三章为“推销认知”部分,概述推销学的演变与学科性质、推销的特点和作用、推销的主要理论和典型模式;第四至十一章为“推销过程”部分,主要从推销员行为过程的角度分析推销过程各个阶段的推销策略与技巧;第十一章为“推销管理”部分,主要从公司管理部门或管理者行为的角度,分析如何对推销员及其工作进行有效的管理。 本书通过对推销理论和原理进行全方位分析和论述,力求使读者对推销理论有一个很清晰的认识,通过理论与案例相结合的方法,突出推销实践中的策略和技巧应用,使读者从中受益,不断提升自己的推销能力和水平。

作者简介

王亮,铜陵学院工商管理学院副教授,硕士研究生,全省优秀教师,省级教坛新秀,市场营销省级特色专业第一参与人,铜陵学院第一届学术带头人后备人选,研究方向为农产品流通。在《统计与决策》、《哈尔滨商业大学学报(社科版)》、《江汉大学学报(社科版)》、《特区经济》等学术期刊独撰(或第一作者)发表论文20余篇;主持省级优秀青年人才基金重点项目2项,主持省级教研项目1项,主持省教育厅高校人文社科项目1项,主持校级各类项目10项;曾荣获《<管理学>课程建设》省级教学成果奖二等奖、《新建本科院校经管类专业建设的实践与探索》省级教学成果奖三等奖,2次荣获铜陵学院青年教师教学基本功比赛一等奖。主编教材2部,副主编教材3部,参编教材5部。

本书特色

1. 系统性。本书在内容结构和章节安排上,力求系统严密、条理清楚、层次清晰。本书能够全面地介绍推销学的基本思想、基本原理和基本方法,适时增添前沿最新知识。首先,每章开篇安排“学习目标”和“导入案例”,有助于学生对本章内容进行大致的了解;其次,在相关理论介绍和阐述后引入“小案例”“课堂讨论”“资料链接”印证、说明;第三,在每章内容之后都安排能够反映推销学实践具体问题的案例分析;第四,在每章内容之后安排思考、讨论及实训项目。
2. 实用性。考虑到“现代推销理论与实务”是经济管理类专业学生的重要专业基础课程,是学生学习其他专业课程的基础,因此在内容的安排上考虑了学生的易接受性,科学解构中西方推销理论及实践精髓,本着“够用、实用、适用”的基本原则,做到深入浅出,重点突出。
3. 应用性。教材内容中有大量案例研究分析,帮助让学生在学习过程中做到理论联系实际,特别列举了我国推销实践工作中的大量实际案例,可以大大增强学生的实际操作能力。除了案例分析外,本书最大的特色在于为每章都设计了具有针对性的实训项目,这些实训项目是广大师生长期教学实践的体会,是安徽省高校现代推销学教学团队与企业长期双向互动的结晶。实训项目的实施在教师指导、学生团队配合下完成,真正做到学以致用、理论与实践相结合。

目录

总序(ⅰ)

前言(ⅲ)

第一章推销概述(1)
第一节推销的相关概念及作用(2)
第二节推销的基本过程(9)
第三节推销学的产生和发展(12)
第四节现代推销理念的演进(14)

第二章推销理论(18)
第一节推销三角理论(19)
第二节推销方格理论(25)

第三章推销模式(34)
第一节爱达模式(36)
第二节迪伯达模式(40)
第三节埃德帕模式(45)
第四节费比模式(47)

第四章推销员的素质、知识、能力及礼仪(54)
第一节推销员的基本素质(54)
第二节推销员的基本知识(58)
第三节推销员的基本能力(60)
第四节推销员的基本礼仪(63)

第五章推销准备(70)
第一节推销环境分析(71)
第二节自我准备(77)
第三节产品准备(82)

第六章寻找顾客(89)
第一节谁是潜在顾客(89)
第二节潜在顾客信息源(92)
第三节寻找顾客的方法(96)
第四节潜在顾客的认定(104)

第七章约见接近顾客(110)
第一节约见顾客(111)
第二节接近顾客(116)
第三节接近顾客的步骤(126)

第八章推销洽谈(132)
第一节推销洽谈概述(132)
第二节推销洽谈的程序(139)
第三节推销洽谈的策略(143)
第四节推销洽谈的技巧(146)

第九章顾客异议的处理(154)
第一节顾客异议的内涵、根源和类型(154)
第二节处理顾客异议的原则(160)
第三节处理顾客异议的方法(163)

第十章推销成交(172)
第一节捕捉成交的信号(173)
第二节促成交易的方法(175)
第三节促进成交的策略(180)
第四节成交后的反馈(184)

第十一章推销管理(191)
第一节推销计划(193)
第二节推销控制(198)
第三节推销人员的甄选、培训与激励(202)

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