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教练式销售

封面

作者:王小丹

页数:212

出版社:人民邮电出版社

出版日期:2014

ISBN:9787115348593

电子书格式:pdf/epub/txt

内容简介

1 《教练式销售》让你重塑营销思维,重建营销模式:
  客户是用来爱的,不是用来对付的。
  购买只是销售的开始。当我们用一生来和客户打交道时,你会更看重与客户长久关系的建立,更能够聆听到客户的内在需求,更能提供当下他最需要的产品。
  销售的最高境界—不销而销。
  没有完美个人,只有完美团队。关注销售的每一个环节,打造一支完美的销售团队。
  2 通过《教练式销售》作者王小丹教练的讲解,让营销人员和销售从业人员深刻理解让销售回归本源的精髓;让销售成为受人尊敬的职业,每个销售人员都可以在这个岗位上优雅、健康、富足地生活。
  3 《教练式销售》加入“教练技巧”,语言流畅、分析到位、方法实用、案例丰富详实、增添了心理学知识、nlp知识和教练技术等方面模型,可读性强。
  4 《教练式销售》站在人性角度,通过一系列有方向性、有策略的过程,洞察消费者的心智模式,向内挖掘购买潜能,向外发现成交可能性,实现不销而销,促成业绩提升。

作者简介

王小丹 国际生涯教练(BCC)中国区授权讲师 美国(NASA)4D领导力认证讲师 美国人力绩效提升(HPI)认证讲师 国际教练联合会(ICF)会员 北京成功使者管理咨询有限公司高级教练 《教练型领导》、《教练式销售》、《教练型老师》课程导师 《一生只做八件事》合著作者 《职场内驱力》作者 个人经历:对教练、营销学、管理学、心理学、组织行为学等有较深的研究,在国际上率先组织研发了《教练式销售》、《教练式沟通》等系列课程并参与研发了《国际生涯教练》课程体系。 主要培训的课程:《4D领导力》、《教练式销售》、《教练式沟通》、《国际生涯教练》、《教练型领导》、《团队教练》、《卓越团队打造》、《青少年成长训练》、《实战教练技能》、《心灵拓展》等。 培训经历:曾多次为政府机关、医疗系统、教育系统、金融系统、电力系统、跨国企业等进行培训,收到了良好的效果。作为国际生涯教练(BCC)中国区授权导师,王小丹老师和中国生涯教练项目组为清华大学、北京大学、复旦大学、北京师范大学、兰州大学、西安交通大学、吉林大学、福州大学、贵州大学、上海交通大学、上海理工大学、中国计量学院、中国石油大学、哈工大等上百所重点高校培养了中国首批高校生涯教练老师。

本书特色

《教练式销售》着重介绍了教练式销售的基本原理和操作流程,包括与客户建立有效的信任关系;通过聆听与发问,有效地挖掘客户需求;给客户提供有效解决问题的方案;鼓励客户做出购买决定。旨在帮助销售人员提高业绩,促成成交。这不仅是一本实用的提升营销能力的图书,更是一本启动销售人员内在源动力的好书,它让销售人员带着“客户,是用来爱的,不是用来对付的”的信念积极投身工作,事半功倍地提升业绩。

目录

第一章 销售无边界,做客户最好的教练 
 什么是教练式销售 
 教练式销售的核心:与客户建立有效关联 
 教练式销售的本质:为客户提供问题的解决方案 
 教练式销售的最高境界:不销而销 
 教练式销售的宗旨:与客户实现共赢 
 客户是用来爱的,不是用来对付的 
 善于聆听与发问,有效发现客户需求 

第二章 销售自己,与客户建立信任关系 
 给客户留下良好的第一印象 
 以真诚和热情的服务感动客户 
 先跟后带,与客户建立亲和关系 
 诚信营销:诚信比技巧更重要 
 成功营销的秘诀:建立超级的自信 
 口碑营销:构建和经营自己的品牌效应 

第三章 善于聆听和发问,实现高效能对话 
 3f沟通法:fact(事实)、feel(情感)、focus(意图) 
 教练式提问的两大类型:开放型提问与封闭型提问 
 教练式引导:有效引导客户的购买意向 
 不要喋喋不休,尽量让客户多说话 
 销售人员如何处理客户的异议 
 苏格拉底问答法:引导客户说“是” 

第四章 洞悉客户的利益需求点,有效挖掘客户需求 
 客户关注的是自己的利益 
 引导和挖掘客户的潜在需求 
 fab利益销售法:特征、优点、利益 
 如何有效消除客户的戒备心理 
 体验式营销:让客户参与到你的销售中来 

第五章 把握不同客户的性格特征,激发客户的购买欲望 
 完美型客户:给客户呈现完美的解决方案 
 成就型客户:刺激并满足客户的购买心理 
 自我型客户:克制自己的情绪,以礼相待 
 理智型客户:实事求是地向客户介绍产品 

第六章 以客户为中心,提供有效的解决方案 
 了解客户需求,提供有针对性的方案 
 掌握客户的购买动机,满足客户心理诉求 
 客户期望值管理:如何超越客户期望值 
 情感营销:为客户提供个性化情感服务方案 
 有效建立vip客户关系维护体系 
 运用潜意识的力量 

第七章 采取行动,鼓励客户作出购买决定 
 有效识别客户“购买信号”,实现快速成交 
 优惠成交法:给客户提供优惠的交易条件 
 假设成交法:假定客户已决定购买产品 
 多视角:站在客户的角度去看待问题 
 时间线法:引导客户进行深层次思考

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Article Title:《教练式销售》
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