TQM/ISO9000与服务质量管理

作者：宋彦军编著

页数：341页

出版社：机械工业出版社

出版日期：1900

ISBN：9787111153832

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内容简介

本书系统地介绍全面质量管理、ISO 9000族标准和服务质量管理的基本知识，涉及全面质量管理的工作方法、质量管理体系的建立等。