作者：陈丽清
页数：259
出版社：电子工业出版社
出版日期：2014
ISBN：9787121223853
电子书格式：pdf/epub/txt
内容简介
本书是讲述公共关系基本理论和实际操作方法的教科书，是应公共事业管理及相关专业开设“公共关系学”课程的教学需要而编写的。适合各类本科院校经济管理相关专业的学生，也可作为各类企事业单位公共关系、市场营销和管理人员。
作者简介
陈丽清，副教授，1996.5——至今 浙江理工大学经济管理学院任教。2012年，主持国家教育部项目《技术创新与区域经济发展的协调研究》；2011年，主持浙江省自然科学基金项目《科技投入、工业竞争力和区域经济增长的协调度研究》；2011年主持《商务谈判》浙江省省级重点教材建设项目。
本书特色
本书是讲述公共关系基本理论和实际操作方法的教科书，是应公共事业管理及相关专业开设“公共关系学”课程的教学需要而编写的。全书共9章，分别为：公共关系总论，公共关系主体——社会组织，公共关系客体——公众，公共关系运作手段——信息传播，公共关系运作目的——提升组织形象，公共关系调查，公共关系策划，实施与评估，公共关系专项活动，公共关系危机管理。
目录
第一章公共关系总论
学习目标
案例导入
第一节公共关系的定义、要素、
特征与作用
第二节公共关系学
第三节公共关系的产生与发展
练习与思考题
第二章公共关系主体–社会组织
学习目标
案例导入
第一节社会组织
第二节公共关系人员
第三节公共关系组织机构
练习与思考题
第三章公共关系客体–公众
学习目标
案例导入
第一节公众的含义及特点
第二节公众的类型与细分
第三节内部公众关系
第四节外部公众关系
第五节公众心理
练习与思考题
第四章公共关系运作手段–信息传播
学习目标
案例导入
第一节公共关系信息传播的含义、
特点与要素
第二节公共关系信息传播模式
第三节公共关系信息传播的类型及媒介
第四节公共关系传播规律和技巧
练习与思考题
第五章公共关系运作目的–提升
组织形象
学习目标
案例导入
第一节组织形象概述
第二节组织形象定位及控制
第二节cis企业识别系统
练习与思考题
第六章公共关系调查
学习目标
案例导入
第一节公共关系调查的含义、
内容及原则
第二节公共关系调查方法
第三节公共关系调查问卷设计与
撰写调查报告写作
练习与思考题
第七章公共关系策划、实施与评估
学习目标
案例导入
第一节公共关系策划概述
第二节公共关系方案策划
第三节公共关系实施
第四节公共关系评估
练习与思考题
第八章公共关系专项活动
学习目标
案例导入
第一节专题型公共关系活动
第二节传播型公共关系活动
第三节交际型公共关系活动
第四节日常公共关系活动及公共关系礼仪
练习与思考题
第九章公共关系危机管理
学习目标
案例导入
第一节危机及危机产生的原因
第二节克服危机的程序和主要策略
第三节公共关系危机沟通与管理实践指导
练习与思考题
参考文献
学习目标
案例导入
第一节公共关系的定义、要素、
特征与作用
第二节公共关系学
第三节公共关系的产生与发展
练习与思考题
第二章公共关系主体–社会组织
学习目标
案例导入
第一节社会组织
第二节公共关系人员
第三节公共关系组织机构
练习与思考题
第三章公共关系客体–公众
学习目标
案例导入
第一节公众的含义及特点
第二节公众的类型与细分
第三节内部公众关系
第四节外部公众关系
第五节公众心理
练习与思考题
第四章公共关系运作手段–信息传播
学习目标
案例导入
第一节公共关系信息传播的含义、
特点与要素
第二节公共关系信息传播模式
第三节公共关系信息传播的类型及媒介
第四节公共关系传播规律和技巧
练习与思考题
第五章公共关系运作目的–提升
组织形象
学习目标
案例导入
第一节组织形象概述
第二节组织形象定位及控制
第二节cis企业识别系统
练习与思考题
第六章公共关系调查
学习目标
案例导入
第一节公共关系调查的含义、
内容及原则
第二节公共关系调查方法
第三节公共关系调查问卷设计与
撰写调查报告写作
练习与思考题
第七章公共关系策划、实施与评估
学习目标
案例导入
第一节公共关系策划概述
第二节公共关系方案策划
第三节公共关系实施
第四节公共关系评估
练习与思考题
第八章公共关系专项活动
学习目标
案例导入
第一节专题型公共关系活动
第二节传播型公共关系活动
第三节交际型公共关系活动
第四节日常公共关系活动及公共关系礼仪
练习与思考题
第九章公共关系危机管理
学习目标
案例导入
第一节危机及危机产生的原因
第二节克服危机的程序和主要策略
第三节公共关系危机沟通与管理实践指导
练习与思考题
参考文献
