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新编商场员工培训大全

封面

作者:张乐咏

页数:424

出版社:海天出版社

出版日期:2013

ISBN:9787550707207

电子书格式:pdf/epub/txt

内容简介

本书详细阐述商场营业员、收银员、促销员、服务台、采购员等不同岗位的工作技能与技巧,具有系统性、实用性、标准化等特点。

作者简介

张乐咏 多年零售业经验,曾在多家国际知名超市企业任职,主要从事员工培训与管理工作, 所授课程经典实用并受到学员一致好评。

本书特色

张乐咏编著的《新编商场员工培训大全》共分十八章分别是:商场员工入职培训、商场员工岗位职责、商场管理表格、商场营业员岗位培训、商场收银员岗位培训、商场服务台岗位培训、商场传统节日促销策划培训、商场现代节日促销策划培训、商场西方节日促销策划培训、商场开业促销策划培训、商场店庆促销策划培训、商场季节促销策划培训、商场主题商品节促销策划培训、商场财务管理作业培训、商场仓管员作业培训、商场工程人员作业培训、商场保沽人员作业培训、商场保安人员作业培训等。本书详细阐述商场营业员、收银员、促销员、服务台、采购员等不同岗位的工作技能与技巧,具有系统性、实用性、标准化等特点。

目录

第一篇 商场员工第一知识培训第一章 商场员工入职培训 第一节 商场员工基本礼仪 第二节 商场员工第一素质第二章 商场员工岗位职责 第一节 行政管理人员岗位职责 第二节 人力资源部各岗位职责 第三节 培训人员岗位职责 第四节 财产管理人员岗位职责 第五节 财务会计各岗位职责 第六节 收银各岗位职责 第七节 投诉处理人员岗位职责 第八节 服务台各岗位职责 第九节 安全人员各岗位职责 第十节 设备维护人员岗位职责第三章 商场管理表格第二编卖场营运员工规范培训第四章 商场营业员岗位培训第五章 商场收银员岗位培训第六章 商场服务台岗位培训第三篇 商场企划人员促销策划培训第七章 商场传统节日促销策划培训第八章 商场现代节日促销策划培训第九章 商场西方节日促销策划培训第十章 商场开业促销策划培训第十一章 商场店庆促销策划培训第十二章 商场季节促销策划培训第十三章 商场主题商品节促销策划培训第四篇 商场其他员工作业规范培训第十四章 商场财务管理作业培训第十五章 商场仓管员作业培训第十六章 商场工程人员作业培训第十七章 商场保沽人员作业培训第十八章 商场保安人员作业培训后记

节选

张乐咏编著的《新编商场员工培训大全》共分十八章分别是:商场员工入职培训、商场员工岗位职责、商场管理表格、商场营业员岗位培训、商场收银员岗位培训、商场服务台岗位培训、商场传统节日促销策划培训、商场现代节日促销策划培训、商场西方节日促销策划培训、商场开业促销策划培训、商场店庆促销策划培训、商场季节促销策划培训、商场主题商品节促销策划培训、商场财务管理作业培训、商场仓管员作业培训、商场工程人员作业培训、商场保沽人员作业培训、商场保安人员作业培训等。本书详细阐述商场营业员、收银员、促销员、服务台、采购员等不同岗位的工作技能与技巧,具有系统性、实用性、标准化等特点。

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Article Title:《新编商场员工培训大全》
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