旅游市场营销

第一章 旅游市场营销基础认知第一节 市场营销与旅游市场营销认知第二节 营销组织结构和岗位职责思考与习题第二章 运用市场调研工具第一节 旅游市场调研认知第二节 调研计划制订第三节 设计调研问卷第四节 撰写调研报告思考与习题第三章 分析潜在游客需求和行为第一节 老年旅游市场需求分析第二节 中年旅游市场需求分析第三节 大学生旅游市场需求分析思考与习题第四章 确定旅游目标市场第一节 旅游市场细分第二节 旅游目标市场的选择第三节 旅游的市场定位思考与习题第五章 制定目标旅游市场战略与竞争战略第一节 目标旅游市场营销战略认知第二节 根据企业的地位选择市场竞争战略思考与习题第六章 旅行社营销第一节 整体旅游产品与旅游产品生命周期认知第二节 设计旅游产品组合方案第三节 旅行社产品定价技巧第四节 旅行社营销渠道认知第五节 学会与旅游中间商打交道第六节 参与旅行社营业推广活动第七节 旅行社人员推销思考与习题第七章 酒店营销第一节 酒店营销认知第二节 控制客房价格与成本第三节 运用销售技巧、控制销售结果第四节 强化前厅收益管理第五节 掌握促销手段、组织酒店促销活动思考与习题第八章 旅游目的地营销第一节 旅游目的地营销认知第二节 旅游目的地形象设计第三节 旅游目的地节庆活动策划第四节 旅游产品推介会策划思考与习题第九章 旅游会展营销第十章 旅游市场营销的管理和控制