9-3文明礼仪

作者：福建省文明办

页数：212

出版社：北京出版社

出版日期：2013

ISBN：9787200093537

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内容简介

本书以针对性、操作性为原则, 由12个篇章构成, 内容涵盖了志愿服务的基本礼仪、服务技巧、语言沟通等知识, 并配以生动的图片进行解读。希望本书能帮助志愿者内增素质、外树形象, 使广大志愿者真正成为弘扬文明、传递爱心的阳光使者。