细节决定成败-汪中求经典图书掌中宝

《细节决定成败》第一部分天下大事，必做于细——从改变观念着手1．不要以为总理比村长好当2．杀鸡须用牛刀3．简单的招式练到极致就是绝招4．拒绝浮躁：做事不贪大，做人不计小5．每个人素质提高一小步，民族素质将提高一大步6．战略：从细节中来，到细节中去第二部分没有破产的行业，只有破产的企业——细节造成的差距1．上海地铁二号线和一号线的差距2．荣华鸡为什么干不过肯德基·3．沃尔玛成为龙头，凯玛特申请破产4．日本汽车与美国汽车的较量第三部分1%的错误导致100%的失败——忽视细节的代价1．民营企业为何一再上演“大败局”2．“88888账户”毁了巴林银行3．“一个连简历都保管不好的人，是管理不好一个部门的”4．50亿分之一的氯霉素含量5．T28手机使爱立信输掉中国市场6．一顿奢侈的晚餐吓走了外商7．“忠实地”放错位宣誓重新来第四部分用心才能看得见——细节的实质1．王永庆是如何掘到第一桶金的——细节是一种创造2．倒茶水的老头——细节是一种功力3．加加林成为太空第一人的秘密——细节表现修养4．GE的莎士比亚考题——细节体现艺术5．一把椅子的问候——细节隐藏机会6．机器停着也能赚钱——细节凝结效率7．乔·吉拉德的生日鲜花——细节产生效益第五部分伟大源于细节的积累——从小事做起1．把目光放在客户而不是竞争对手身上（目标）2．魔鬼存在于细节之中（决策）3．企业家要有对细节无限的爱（领导）4．要让时针走得准，必须控制好秒针的运行（执行）5．科学管理就是力图使每一个管理环节数据化（管理）6．创业很刺激，管理很平淡（效果）第六部分第一代老板靠胆子第四代老板靠脑子——微利时代要求精细化管理1．专业化——市场分工越来越细2．大趋势——产品利润趋向于零3．同质化——企业经营的全球性难题4．拼细节——细节决定未来企业竞争的成败第七部分治大国若烹小鲜——公共管理无小事1．安全管理无小事2．重复建设问题多多——政府决策深究细节3．落实政府职能转变——细节见证服务品质4．开发区如何招商——城市竞争力引出的话题5．避免“文山会海”——中国改革“慢慢”式行政程序6．“防微杜渐”——做好政府反腐工作