PMO知识体系指南

目　录前　言第1章　概述11.1　PMO的定义11.1.1　PMO的定位21.1.2　PMO的作用31.1.3　PMO的知识领域51.2　PMO的组建和运行71.2.1　PMO的运行环境71.2.2　PMO的组织支持81.2.3　PMO的岗位设置91.2.4　PMO团队组建五阶段101.3　PMO的工作原则12第2章　战略管理领域14目　录前　言第1章　概述11.1　PMO的定义11.1.1　PMO的定位21.1.2　PMO的作用31.1.3　PMO的知识领域51.2　PMO的组建和运行71.2.1　PMO的运行环境71.2.2　PMO的组织支持81.2.3　PMO的岗位设置91.2.4　PMO团队组建五阶段101.3　PMO的工作原则12第2章　战略管理领域142.1　概述152.1.1　战略管理152.1.2　PMO统筹战略管理的优势172.1.3　PMO战略管理的原则172.2　战略管理框架192.2.1　战略分析192.2.2　战略制定272.2.3　战略实施372.2.4　战略评估43第3章　体系建设领域523.1　概述533.2　体系建设的必要性533.3　组织常见体系543.4　体系建设的原则593.5　体系建设的步骤603.5.1　需求分析603.5.2　体系规划与设计613.5.3　体系实施与执行633.5.4　体系落地监督与控制643.5.5　持续改进653.5.6　体系文化培养663.6　工具和方法论683.6.1　通用工具和方法论683.6.2　战略管理体系的工具和方法论693.6.3　研发流程体系的工具和方法论703.6.4　营销管理体系的工具和方法论703.7　项目管理体系建设713.7.1　项目管理体系需求分析713.7.2　项目管理体系规划与设计723.7.3　项目管理体系实施与监督783.7.4　项目管理体系持续改进803.7.5　项目管理文化培养823.7.6　项目管理体系建设工具和方法论84附录3A　项目管理体系建设相关工具94第4章　项目管理领域954.1　概述954.1.1　PMO项目管理的组织定位954.1.2　项目管理的指导原则964.2　过程管理1034.2.1　基础支撑1034.2.2　基础规划1154.2.3　关键行动1184.2.4　评价激励124附录4A　项目管理运营相关工具128附录4B　LTC、IPD、ITR流程图133附录4C　项目干系人管理135附录4D　项目常见阻力和应对策略140第5章　人才赋能领域1425.1　概述1435.1.1　定位1435.1.2　职责与原则1435.2　赋能项目人才1455.2.1　项目人才开发1475.2.2　项目人才培养1495.2.3　项目人才任用1555.2.4　项目人才评价1595.2.5　项目人才激励1645.2.6　项目人才职业发展1695.3　赋能高层管理者1755.3.1　目标1755.3.2　方式1765.3.3　内容1775.4　赋能协同部门1785.4.1　目标1785.4.2　流程1795.4.3　工具1815.5　赋能全员1815.5.1　知识、技能、沟通和领导力赋能1825.5.2　实施框架与措施1835.5.3　方法184第6章　知识管理领域1886.1　概述1896.1.1　知识1896.1.2　知识管理1916.1.3　PMO与知识管理1926.2　知识管理过程1936.2.1　知识获取1936.2.2　知识共享2006.2.3　知识应用2056.2.4　知识创新2106.3　知识产权保护2156.3.1　知识产权2156.3.2　知识产权的保护216附录6A　常见知识管理系统221第7章　变革创新领域2227.1　概述2227.1.1　变革创新2227.1.2　PMO与变革创新2247.2　变革创新框架2317.2.1　阶段一：唤醒重视2347.2.2　阶段二：获得认可2387.2.3　阶段三：构建能力2437.2.4　阶段四：试点实施2507.2.5　阶段五：推广优化2587.3　关键成功因素2687.3.1　要素一：价值2687.3.2　要素二：领导力2697.3.3　要素三：持续变革270附录7A　变革创新相关工具技术272第8章　数字化管理领域2768.1　PMO的角色与职责2768.1.1　数字化转型项目管理2778.1.2　PMO的新角色和挑战2788.2　数字化转型项目管理框架和实施方法2798.2.1　定义战略目标2798.2.2　制定管理框架2818.2.3　管理数字化转型项目2878.3　数字化项目管理2888.3.1　数字化项目管理成熟度模型2888.3.2　项目管理数字化平台建设2948.3.3　项目管理数字化平台运营3048.4　数字化项目治理3068.4.1　文化建设3068.4.2　人才培养309第9章　效益管理领域3109.1　概述3109.1.1　效益与效益管理3109.1.2　效益管理的关键原则3149.1.3　效益管理的核心要素3159.2　效益管理的内容3179.2.1　PMO与效益管理3179.2.2　效益管理组织搭建3239.2.3　效益管理制度制定3259.3　效益管理流程3279.3.1　目标设定3289.3.2　效益分析3339.3.3　效益计划3349.3.4　实施监控3359.3.5　评估反馈3369.4　效益管理的未来及发展3389.4.1　效益管理的未来与前景3389.4.2　PMO在效益管理领域的发展339附录9A　效益管理与其他领域的关系340附录9B　效益管理的工具和方法342附录9C　各行业效益管理重点343第10章　PMO能力模型34410.1　PMO能力构成34410.1.1　基本能力34510.1.2　–能力35110.1.3　扩展能力35410.2　PMO成熟度模型36010.2.1　各级别关键特征36110.2.2　分级标准36210.2.3　评估标准36310.3　PMO从业者能力模型36710.3.1　基本素质和能力36710.3.2　项目管理专业能力37010.3.3　业务能力37410.3.4　技术能力37910.3.5　综合管理能力382附录　《PMO知识体系指南》编审人员386