现代秘书理论与实务

第一章 绪论第一节 秘书、秘书工作、秘书学的历史发展第二节 秘书工作的目标、内容和作用第三节 秘书学的研究对象、特点及研究方法综合训练第二章 秘书活动及组织形态第一节 秘书活动特征第二节 秘书组织及其结构第三节 秘书机构及其分类综合训练第三章 秘书的基本职能第一节 参谋咨询第二节 辅助决策第三节 信息与调研第四节 事务管理第五节 检查督办综合训练第四章 秘书的基本素质第二节 职业道德素质第三节 知识素质第四节 心理素质综合训练第五章 秘书的基本能力第一节 表达能力第二节 应变能力第三节 社交能力第四节 沟通协调能力第五节 速记能力第六节 现代办公能力综合训练第六章 秘书工作方法第一节 秘书部门的工作方法第二节 秘书人员的工作方法综合训练第七章 现代会务工作第一节 现代会议概述第二节 会务工作程序第三节 国际性会议第四节 会议质量管理综合训练第八章 现代秘书接待实务第一节 接待工作的基本要求第二节 接待工作的准备第三节 接待工作的实施第四节 涉外接待的礼节、程序和原则综合训练第九章 现代公文写作与处理实务第一节 公文写作基本要求第二节 常见文种及适用范围第三节 公文处理的基本原则和程序第四节 公文立卷与归档综合训练第十章 现代秘书日常管理实务第一节 通信实务第二节 值班事务第三节 印信管理第四节 档案工作第五节 办公环境与资源管理综合训练第十一章 现代保密工作实务第一节 保密含义与保密工作方针第二节 现代秘书保密工作第三节 现代秘书保密工作的措施与方法第四节 现代秘书保密工作的纪律与责任综合训练第十二章 现代信访工作实务第一节 现代信访工作概述第二节 信访工作的原则第三节 信访工作的程序和方法综合训练参考文献后记