作者：武庆新编著
页数：242
出版社：北京工业大学出版社
出版日期：2013
ISBN：9787563933945
电子书格式：pdf/epub/txt
内容简介
本书是一本优秀的客户管理指南。它引用了大量事例告诉那些畏惧销售的人们，其实销售并没有想象中的那样可怕。只要客户认同了你，谈判和交易便得心应手。静心阅读本书，彻底改变旧有观念，树立新的销售观念，让客户管理变得轻轻松松。
本书特色
掌握客户管理技巧，实现金牌销售目标。
优秀销售人员与平庸销售人员的区别，全在一颗心，只要用“心”做好客户管理，了解客户、尊重客户，就能抓住客户的心。你也就一定能成为一名优秀的销售人员。
目录
第1堂课 以精彩的开场白给客户留下好印象
幽默地寒暄，为客户营造轻松的氛围
用赞美的语言拉近与客户的距离
用假设问句开场，赢得介绍产品的机会
诚恳地关心客户，更容易给客户留下好印象
激发客户的好奇心，引起客户的兴趣
用请教的方式开场，让客户有自豪感
以机智幽默的点评开场，让客户更赏识你
像朋友一样对待客户，赢得他们的信赖
打着第三者的旗号推销产品，更容易被接受
第2堂课 以专业的形象让客户信服你
如果不是专家，就先学学传业知识
交谈时多说些准确数字，更有说服力
面对客户的疑虑，给出一个明确而专业的说法
学会隐藏，不要把自己赤裸裸地摆在客户面前
幽默地寒暄，为客户营造轻松的氛围
用赞美的语言拉近与客户的距离
用假设问句开场，赢得介绍产品的机会
诚恳地关心客户，更容易给客户留下好印象
激发客户的好奇心，引起客户的兴趣
用请教的方式开场，让客户有自豪感
以机智幽默的点评开场，让客户更赏识你
像朋友一样对待客户，赢得他们的信赖
打着第三者的旗号推销产品，更容易被接受
第2堂课 以专业的形象让客户信服你
如果不是专家，就先学学传业知识
交谈时多说些准确数字，更有说服力
面对客户的疑虑，给出一个明确而专业的说法
学会隐藏，不要把自己赤裸裸地摆在客户面前
