服务外包理论与实务

作者：井然哲　等编著

页数：191

出版社：清华大学出版社

出版日期：2012

ISBN：9787302290322

电子书格式：pdf/epub/txt

内容简介

　　外包与社会经济、服务外包理论综述、服务外包发展条件、服务外包的发展战略与相应的产业规划探索、服务外包企业管理、中国发展服务外包战略分析、世界主要外包承接国家、世界主要的服务外包发包方、服务外包产业成功案例、服务外包新趋势等内容，并附有相关的案例分析和习题。每章章前的学习指导，便于读者对本章重点的理解和把握。此外，《服务外包理论与实务》附有大量的调研数据供读者参考。

　　《服务外包理论与实务》可以作为高等院校管理科学与工程、国际贸易、电子商务、计算机专业本科生和研究生的教材，也可以作为政府、企事业单位从事服务外包的工作人员的参考用书。

作者简介

井然哲，管理科学与工程专业博士、计算机科学与技术专业博士后。上海财经大学副教授，美国匹兹堡大学访问学者。主要从事信息、管理、工程交叉学科研究。主持国家高技术研究发展计划（863计划）、国家自然科学基金、国家金税工程、国家金采工程等国家级项目多项，在《管理工程学报》、《清华大学学报》等期刊上发表论文20多篇，出版学术专著1部。 王金成，上海财经大学计算机科学与技术专业学士、管理科学专业硕士。研究领域为电子商务、服务科学、信息系统。参加完成国家及企业课题多项，包括国家自然科学基金项目、波士顿公司咨询项目等，涉及IT服务外包、营销、供应链管理等领域，对现代服务业有比较深入的研究。

本书特色

井然哲等编著的《服务外包理论与实务》针对服务外包产业的基本问题，通过理论和实务两个角度进行阐述和总结，提出了中国服务外包产业的基本问题和相应的解决思路，突破以往只谈理论或只谈实务的编写思路，是迄今为止，比较全面和综合论述外包服务的书籍。
本书内容上从服务外包市场发展、服务外包理论的演进、服务外包的企业管理，以及最佳实践案例等多角度着手综合详尽地阐述和分析服务外包产业的基本问题，对服务外包行业有积极的指导意义。

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