旅游服务业应用心理学

作者：温卫宁编

页数：210

出版社：中国旅游出版社

出版日期：2012

ISBN：9787503245428

电子书格式：pdf/epub/txt

内容简介

本书共分为八章，主要内容包括：旅游服务业应用心理学概述；感觉、知觉与观察；个体行为的动因——需要与动机；思维、问题解决与决策等。

本书特色

《旅游服务业应用心理学》运用心理学的原理和相关研究成果及研究方法来探讨和研究旅游活动中人的行为与心理规律。考虑到学生将来的职业发展，理论部分主要选取了与学生将来工作密切相关、同时对培养学生独立解决问题能力有重要作用的心理学基础原理，而应用方面则覆盖了旅游者心理和消费行为、旅游服务心理和行为以及旅游企业管理人员的管理心理和行为。为了便于学习，编写中主要是按照“先介绍每一个心理现象的内涵和已有的心理学研究成果，再探讨相关原理的实践运用”的原则来安排各章节的结构，同时，尽量不涉及具体的服务措施与管理措施，而是让学生自己（或参照其他课程中的具体内容）来提出应对措施与方法，在教学过程中强调观察与设身处地，以达到知己知彼，并促进其分析问题、解决问题能力的提高，这样也避免了与其他职业课程中相关内容的重复。

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