管人的艺术-[原书第七版]

第1章 管人的基本原则1.中国是一个管人艺术丰富的国度2 时代要求：“以人为本”的基本管理心态3 认识下属4 视才而用5 对下属的工作及时督导6 制定工作信条7 体察下属内心8 不要墨守成规9 制定完善的规章制度10 懂得权变之术11 养成自主性12 不要做妨碍者13 别老板着一张脸14 用人之长,容人之短15 耳聪目明,掌握先机16 善于倾听,善解人意第2章 何种上司最受欢饮17 让人信赖与尊敬的上司18 信念坚定的上司19 过不诿下的上司20 公事公办的上司21 涵养功夫深的上司22 观感敏锐的上司23 幽默风趣的上司24 管理经验丰富的上司25 公平对待下属的上司26 懂得人心奥妙的上司27 尊重人的上司28 使员工发展所长的上司29 领导方法有针对性的上司30 做事稳当的上司31 告诉下属公司实情的上司32 经常做集体讨论的上司第3种 何种上司最不受欢迎33 只知“坐而言”,不知“起而行”的上司34 言行不一致的上司35 只会批评而没有建设性意见的上司36 容易感情用事的上司37 只会炫耀“我年轻时如何”的上司38 热衷派系的上司39 自制力弱的上司40 三杯好酒就保不住秘密的上司41 不能挥泪斩马谡的上司42 不知道如何负责任的上司43 与下属一起批评公司或上级的上司44 到处散播下属坏话的上司45 偏袒特定女员工的上司46 把自己的过失推诿给下属的上司47 假公济私、一毛不拔的上司第4章 何种公司最受欢迎48 有很好的声誉和形象的公司49 知名度高的公司50 工作稳定性高的公司51 前途无量的公司52 工作环境良好的公司53 福利好的公司54 言必有信的公司55 有一定目标的公司56 开放型的公司57 注意时间的公司58 规章制度健全的公司59 注重礼仪的公司60 彼此有高度信赖感的公司61 能与优秀员工一起工作的公司62 气氛良好的公司第5章 员工何时最有干劲63 与上司合得来时64 上司给戴高帽子时65 得到安慰或激励的话时66 与异性一起工作时67 能够畅所欲言时68 权责范围增大时69 提案被接受时70 上司对自己有期望时71 工作绩效人尽皆知时72 充满自信时73 充分适应环境时74 地位确立时第6章 如何让下属干劲十足75 督促下属积极参与76 下属犯错时予以适当责备77 尽早促成下属独立工作78 下属表现出色时予以及时褒奖79 专注于自己的工作80 激起竞争心理81 促使下属自愿工作82 勿轻易否定83 教导下属以失败作为成功的垫脚石84 将成果反映在待遇上第7章 如何巧妙地命令下属85 站稳立场86 头衔并非实力87 不要滥用权力88 将计划付诸实施89 命令的技巧90 不作强硬的压制91 鼓励相反的意见92 命令的七个要素93 不要僭越权限第8章 如何恰当地激励下属94 争取员工的忠诚95 愈少用恐惧愈好96 精确下达指示97 不要盲目射击98 不要视员工为傀儡99 强化优点,弱化缺点100 三明治式的批评101 帮助员工建立安全感102 诱导比强迫好103 照员工的自我形象对待他104 洞察员工内心105 多多鼓励106 激励员工十戒107 满足员工个人独特的需要第9章 如何有效地培训下属108 逼近悬崖109 工欲善其事,必先利其器110 打铁趁热111 给他担当重任的机会112 不作无谓的非难113 承认对方的努力114 强调礼貌的重要115 引发议论116 追根究底117 作适时的指示第10章 如何培养有担当的下属118 让下属负起应负的责任119 让下属明确自己的任务与角色120 逐步交付工作121 让下属自己建立目标与计划122 指示下属发挥能力123 整备、活用各种文书124 让下属坚持到底125 勿随意给予下属帮助或干预126 督促下属了解现场127 督促下属交纳工作报告第11章 老板的权变之术128 利用“第二信道”129 冲突的巧妙利用130 为自己留条后路131 从失败中学习132 巧用谣言133 恩威并施的老板权变术134 权变批评术135 权变恭维术136 权变谈判术137 权变说服术138 因时制宜,扭转局面139 水能载舟,亦能覆舟第12章 如何强化领导统御能力140 激发下属的干劲141 磨炼下属,培养其领导能力142 营造朝气蓬勃的团队精神143 对上司和同事发挥领导统御能力144 把自己的信念灌输给下属145 培养下属“一定要完成目标”的热情和使命感146 培养敏锐的洞察力147 培养果断的决策力148 让员工找出问题关键并全力投入149 提高员工解决问题的能力参考书目