质量心理学概要

作者：李正权著

页数：462

出版社：经济科学出版社

出版日期：2012

ISBN：9787514118513

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内容简介

　　本书把质量问题与心理学结合起来进行研究，从质量概念包含的心理学内容，质量形成、交换和消费过程都要受人的心理因素的制约，对质量的认知(检验)过程中人的心理起着不可忽视的作用，要提高管理质量和效率就要关注员工和关注顾客的心理等四个方面论述了质量心理学的基础理论，并从质量的形成、交换、消费诸过程以及社会的质量文化心理等各个角度，对质量的心理特性和影响质量的心理因素进行了分析和阐述，提出了一系列应对的方法和措施，并从心理学角度提出了改进企业质量管理的若干建议。
《质量心理学概要》作为作者20多年来研究质量心理学的结晶，理论联系实际，论述深入浅出，既有相当的理论深度，又有可资运用的实践方法，是企事业单位质量管理人员的必读书，也可供企事业单位经营管理人员、政府公务员和高等院校相关专业的师生参考。

作者简介

李正权，男，1950年生，当过知青，做过工人，长期在企业从事质量管理工作，1989年以来已经出版《质量心理学》、 《质量问题大剖析——对质量的社会学研究》、 《产品质量竞争力的培育》 (与人合作)、 《面向战略的质量文化建设》 (与人台作)等争著，还与人合作编著出版《ISCl900O族标准实用丛书》，1986年以来已经发表沦文300余篇，1980年以来已经发表小说、散文、诗词等1余篇(首)，其中专著《质量心理学》、论文《顾客的质强风险分析》、以“论ISO9对中华管理文化的意义》为核心的一组研究IS09族国际标准的论文分别于1991年、1996年、1998年分别获蕈庆ffj政府颁发的承庆Ifi社会科学科研成果奖，1991年获重庆市自学成才奖。

本书特色

本书把质量心理学建立在质量的心理学特性、心理因素对质量从形成、交换到消费全过程的影响、对质量认知的心理因素以及心理学在质量管理中的作用这四大理论基础之上，提出了一系列新的理论观点。

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