作者：孙宗虎
页数：555
出版社：人民邮电出版社
出版日期：2012
ISBN：9787115287113
电子书格式：pdf/epub/txt
内容简介
《中小企业管理流程精细化设计全案》从如何设计流程、如何管理流程、中小企业流程设计的特点与突破点等角度入手，对中小企业战略规划、技术研发管理、采购管理、生产管理、质量管理、市场管理、销售管理、仓储物流管理、客户服务管理、财务会计管理、人力资源管理、行政后勤管理、国际贸易管理13大职能事项的流程进行了精细化设计，给出了各类流程的设计目标、需规避的问题和流程体系构建方法，提供了262个可操作的流程范例，并配以相应的制度、文案、表单等，大大增强了流程的操作性。
《中小企业管理流程精细化设计全案》适合中小企业的中高层管理人员、企业人力资源管理工作人员、企业培训师、企业咨询师阅读、使用。
作者简介
孙宗虎，北京弗布克管理咨询有限公司总经理，高级咨询顾问，制度、职责、流程设计师，精细化管理设计师。12年来一直从事企业人力资源管理实务方面的咨询与实践、E-LEARNING培训课件开发、企业培训体系设计与课件开发、企业大学设计与运营设计等工作。
赵红梅，内蒙古财经大学管理学院副院长，管理学博士，先后就读于内蒙古财经大学、复旦大学、西南财经大学，主要研究方向为企业经营与运作管理。
本书特色
孙宗虎、赵红梅编著的《中小企业管理流程精细化设计全案》对中小企业战略规划、技术研发管理、采购管理、生产管理、质量管理、市场管理、销售管理、仓储物流管理、客户服务管理、财务会计管理、人力资源管理、行政后勤管理、国际贸易管理13大职能事项的流程进行了精细化设计，给出了各类流程的设计目标、需规避的问题和流程体系构建方法，提供了262个可操作的流程范例，为中小企业流程体系建设提供了参考指南，为企业管理的流程化、精细化奠定基础。
目录
1.1 什么是流程
1.2 什么是流程管理
1.3 流程体系构建程序
1.4 单一流程设计程序
1.5 流程实施与检查
1.6 流程诊断与优化
1.7 企业流程再造工程
1.8 流程配套工具设计
第2章 中小企业管理流程设计实务
2.1 中小企业流程管理工作分析
2.2 中小企业核心业务流程分析与设计
2.3 中小企业关键流程分析与设计
2.4 中小企业问题分析与流程再造
第3章 中小企业战略规划流程精细化设计
